Bahnsi kokkuhoiuhinna piletid: andmekaitseametnik hoiatab tõrjutuse eest!

Von WOM

Deutsche Bahn seisab praegu silmitsi andmekaitseametnike terava kriitikaga, ehkki ta soovib üha enam digitaalmaailma minna. Keskne probleem? Raudtee uued säästuhinnaga piletid nõuavad, et ostjad peavad esitama isikuandmeid, näiteks mobiiltelefoninumbreid või e -posti aadressi, isegi kui nad ostavad piletid letilt. Sellest võib paljude rändurite jaoks saada tõsiseks takistuseks.

Hessiani osariigi andmekaitseametnik Alexander Roßnagel on raudteemenetlust teravalt kritiseerinud. "Raudtee digiteerimisstrateegia ei ole eriti arvestav inimeste kohta, kes on andmekaitse -teadvuseta või vähe tehnoloogiat -" rõhutas ta intervjuus. Selle avalduse eesmärk on tõsiasi, et inimesed jäetakse allahindlusega reisidest ilma nutitelefoni või Interneti juurde juurdepääsuta. Tegelikult ei saa kõik Saksamaa kodanikud veebis broneerida, mis tõstatab juurdepääsu taskukohastele piletitele.

andmekaitsega seotud probleemid

Roßnagel on rõhutanud, et mitte ainult tehniliste vahenditeta inimesed, vaid ka tarbijad, kes oma andmekaitset eristavad, on ebasoodsas olukorras. "Raudtee ei kogu võimalikult palju andmeid, kuid teile huvitavad andmed," sõnas ta, tehes selgeks, et isikuandmete kogumine polnud õigustatud. Tema arvates võiks pileti individualiseerimist teha ka ilma mobiilinumbri või e -posti aadressi kohustusliku täpsustamiseta.

Kriitikat tugevdab asjaolu, et kuigi see näitab, et üle 90 protsendi tema klientidest broneerib veebis, jätab raudtee ikkagi miljoneid inimesi. "Ettevõte vastutab," ütleb Roßnagel. Sõltuvus digitaalkanalitest muutub eriti kriitiliseks, kuna see ei raskenda mitte ainult odavate piletite juurdepääsu, vaid seab kahtluse alla ka kasutajate privaatsuse.

Deutsche Bahn

positsioon

Deutsche Bahni pressiesindaja lükkas väited tagasi ja õigustas andmete kogumist. "Soovime oma reisijaid nende teekonnast teavitada, näiteks radade või viivituste vahetamisel," sõnas naine. Raudtee vajab seetõttu kontakti, et reisijaid sellest kriitilisest teabest teavitada. Kogutud andmeid kasutatakse ainult piletite edastamiseks ja asjakohase teabe edastamiseks reisikogemuse parandamiseks.

Raudtee rõhutab, et soovib aidata oma kliente digiteerimisel. Reisikeskuste töötajaid ja telefonil klienditeenindust koolitatakse põhjalikult, et hõlbustada digitaalmaailma.

Üldiselt on näha, et Deutsche Bahn tegutseb pinge piirkonnas digitaalse muundamise ja klientide privaatsuse kaitse vahel. Kuigi digitaalne juurdepääsetavus võib olla paljude reisijate eeliseks, jääb küsimus, kas see vastab ka kõigi klientide vajadustele. Selle teema kohta lisateabe saamiseks ja üksikasjade saamiseks tutvuge põhjaliku aruandluse kohta veebisaidil www.sueddeutsche.de .