Vstupenky na cenu Bahns Úspora: Úředník pro ochranu údajů varuje před vyloučením!

Von WOM

Deutsche Bahn v současné době čelí ostré kritice důstojníků na ochranu údajů, i když chce stále více jít do digitálního světa. Ústřední problém? Nové vstupenky na cenu úspor z železnice vyžadují, aby kupující museli poskytovat osobní údaje, jako jsou čísla mobilních telefonů nebo e -mailové adresy, i když si vstupenky zakoupí u přepážky. To by se mohlo stát vážnou překážkou pro mnoho cestujících.

Alexander Roßnagel, úředník pro ochranu údajů Hessian, ostře kritizoval železniční postup. „Digitalizační strategie železnice není příliš ohleduplná k lidem, kteří jsou ochranou údajů -bezvědomí nebo malou technologií -avst., Zdůraznil v rozhovoru. Cílem tohoto prohlášení je skutečnost, že lidé jsou vyloučeni z diskontovaných cest bez přístupu k smartphonu nebo internetu. Ve skutečnosti ne všichni občané v Německu jsou schopni rezervovat si online, což vyvolává otázku přístupu k dostupným vstupenek.

Obavy na ochranu dat

Roßnagel zdůraznil, že nejen lidé bez technických prostředků, ale také spotřebitelé, kteří kladou zvláštní hodnotu na ochranu údajů, jsou znevýhodněni. „Železnice neshromažďuje nejnižší možný počet dat, ale data pro vás zajímavá,“ řekl a objasnil, že shromažďování osobních údajů nebylo odůvodněné. Podle jeho názoru by mohla být individualizace lístku také provedena bez povinné specifikace mobilního čísla nebo e -mailové adresy.

Kritika je posílena skutečností, že ačkoli to naznačuje, že více než 90 procent jejích zákazníků rezervuje online, železnice stále nechává miliony lidí na cestě. „Společnost je zodpovědná,“ říká Roßnagel. Závislost na digitálních kanálech se stává obzvláště kritickou, protože to nejen komplikuje přístup k levným vstupenek, ale také zpochybňuje soukromí uživatelů.

Pozice Deutsche Bahn

Mluvčí Deutsche Bahn obvinění odmítl a odůvodnil sběr dat. „Chtěli bychom informovat naše cestovatele o jejich cestě, například při změně skladeb nebo zpoždění,“ řekla. Železnice proto potřebuje kontakt, aby informoval cestovatele o těchto kritických informacích. Shromážděná data by byla použita pouze k přenosu vstupenek a poskytnutí relevantních informací ke zlepšení zážitku z cestování.

Železnice zdůrazňuje, že chce pomáhat svým zákazníkům při digitalizaci. Zaměstnanci v cestovních centrech a v telefonickém zákaznickém servisu jsou komplexně vyškoleni, aby usnadnili přechod do digitálního světa.

Celkově je vidět, že Deutsche Bahn působí v oblasti napětí mezi digitální transformací a ochranou soukromí zákazníků. I když pro mnoho cestujících může být výhodou digitální přístupnosti, otázkou zůstává, zda může také vyhovět potřebám všech zákazníků. Pro více informací a podrobnosti o tomto tématu se podívejte na komplexní hlášení na www.sueddeutsche.de .