Билети за спестявания на Bahns: Служителят по защита на данните предупреждава за изключване!

Билети за спестявания на Bahns: Служителят по защита на данните предупреждава за изключване!

Deutsche Bahn в момента е изправен пред остра критика към служителите за защита на данните, въпреки че иска все повече да влезе в дигиталния свят. Централният проблем? Новите билети за спестовна цена от железопътната линия изискват купувачите да предоставят лични данни като номера на мобилни телефони или имейл адреси, дори ако да закупят билетите на гишето. Това може да се превърне в сериозна пречка за много пътници.

Александър Роснагел, служителят по защита на данните на Хесиан, рязко разкритикува железопътната процедура. „Стратегията за дигитализация на железопътната линия не е много внимателна към хората, които са защита на данните -съзнателни или малки технологии -се привиждат“, подчерта той в интервю. Това изявление има за цел факта, че хората са изключени от пътувания с отстъпка без достъп до смартфон или интернет. Всъщност не всички граждани в Германия са в състояние да резервират онлайн, което повдига въпроса за достъпа до билети на достъпни цени.

Загриженост за защита на данните

Roßnagel подчерта, че не само хората без технически средства, но и потребителите, които имат специална стойност на защитата на данните си, са в неравностойно положение. "Железопътната линия не събира най -ниския възможен брой данни, но данните, интересни за вас", каза той, като изяснява, че събирането на лични данни не е оправдано. Според него може да се направи и индивидуализация на билет без задължителната спецификация на мобилен номер или имейл адрес.

Критиката се подсилва от факта, че макар да показва, че над 90 процента от клиентите му резервират онлайн, железопътната линия все още оставя милиони хора по пътя. „Компанията е отговорна“, казва Ронагел. Зависимостта от цифровите канали става особено критична, тъй като това не само усложнява достъпа до евтини билети, но и поставя под въпрос поверителността на потребителите.

Позицията на Deutsche Bahn

Говорителят на Deutsche Bahn отхвърли твърденията и оправдава събирането на данни. "Бихме искали да информираме нашите пътешественици за тяхното пътуване, например при смяна на песни или забавяния", каза тя. Следователно железопътната линия се нуждае от контакт, за да информира пътниците за тази критична информация. Събраните данни ще бъдат използвани само за предаване на билети и предоставяне на подходяща информация за подобряване на пътуването.

Железопътната линия подчертава, че иска да помогне на своите клиенти при дигитализация. Служителите в туристическите центрове и в телефонното обслужване на клиентите са обучени изчерпателно, за да улеснят прехода към дигиталния свят.

Като цяло се вижда, че Deutsche Bahn работи в област на напрежение между цифровата трансформация и защитата на поверителността на своите клиенти. Въпреки че дигиталната достъпност може да бъде предимство за много пътници, остава въпросът дали може да отговори и на нуждите на всички клиенти. За повече информация и подробности по тази тема, разгледайте изчерпателното отчитане на www.sueddeutsche.de .