Bahns Savings Price Tickets: Data Protection Officer Warns من الاستبعاد!

Bahns Savings Price Tickets: Data Protection Officer Warns من الاستبعاد!

تواجه Deutsche Bahn حاليًا انتقادات حادة لضباط حماية البيانات ، على الرغم من أنها تريد الذهاب إلى العالم الرقمي بشكل متزايد. المشكلة المركزية؟ تتطلب تذاكر أسعار التوفير الجديدة من السكك الحديدية أن يتعين على المشترين تقديم بيانات شخصية مثل أرقام الهواتف المحمولة أو عناوين البريد الإلكتروني ، حتى لو قاموا بشراء التذاكر في المنضدة. هذا يمكن أن يصبح عقبة خطيرة بالنسبة للعديد من المسافرين.

ألكساندر روناجيل ، مسؤول حماية بيانات الدولة في هيسيان ، انتقد بشكل حاد إجراء السكك الحديدية. "إن استراتيجية الرقمنة للسكك الحديدية ليست مراعاة للغاية للأشخاص الذين هم حماية البيانات -الوعي أو القليل من التكنولوجيا ،" أكد في مقابلة. يهدف هذا البيان إلى حقيقة أن الأشخاص مستبعدون من رحلات مخفضة دون الوصول إلى هاتف ذكي أو الإنترنت. في الواقع ، ليس كل المواطنين في ألمانيا قادرين على الحجز عبر الإنترنت ، مما يثير مسألة الوصول إلى التذاكر بأسعار معقولة.

تتعلق حماية البيانات

Roßnagel أنه ليس فقط الأشخاص الذين ليس لديهم وسائل تقنية ، ولكن أيضًا المستهلكين الذين يضعون قيمة خاصة على حماية البيانات الخاصة بهم محرومين. وقال: "لا يجمع السكك الحديدية أدنى عدد ممكن من البيانات ، لكن البيانات مثيرة للاهتمام بالنسبة لك" ، مما يوضح أن جمع البيانات الشخصية لم يتم تبريره. في رأيه ، يمكن أيضًا إجراء تفرد التذكرة دون المواصفات الإلزامية لرقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني.

يتم تعزيز النقد من خلال حقيقة أنه على الرغم من أنه يشير إلى أن أكثر من 90 في المائة من عملائها يحجزون عبر الإنترنت ، إلا أن السكك الحديدية لا يزال يترك ملايين الأشخاص في الطريق. يقول Roßnagel: "الشركة مسؤولة". يصبح الاعتماد على القنوات الرقمية أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص ، لأن هذا لا يعقد فقط الوصول إلى التذاكر الرخيصة ، ولكن أيضًا يشكك في خصوصية المستخدمين.

موقف دويتشه بان

رفضت متحدثة باسم دويتشه بان المزاعم وبرر جمع البيانات. وقالت "نود إبلاغ مسافينا عن رحلتهم ، على سبيل المثال عند تغيير المسارات أو التأخير". لذلك يحتاج السكك الحديدية إلى جهة اتصال لإبلاغ المسافرين عن هذه المعلومات الهامة. لن يتم استخدام البيانات التي تم جمعها إلا لنقل التذاكر وتوفير المعلومات ذات الصلة لتحسين تجربة السفر.

تؤكد السكك الحديدية على أنها تريد مساعدة عملائها في الرقمنة. يتم تدريب الموظفين في مراكز السفر وخدمة العملاء عبر الهاتف بشكل شامل لتسهيل الانتقال إلى العالم الرقمي.

بشكل عام ، يمكن ملاحظة أن Deutsche Bahn تعمل في مجال التوتر بين التحول الرقمي وحماية خصوصية عملائها. على الرغم من أن إمكانية الوصول الرقمي يمكن أن تكون ميزة للعديد من المسافرين ، إلا أن السؤال يبقى ما إذا كان بإمكانه أيضًا تلبية احتياجات جميع العملاء. لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول هذا الموضوع ، إلقاء نظرة على التقارير الشاملة على www.sueddeutsche.de .