Trening Chaos v Marburgu: Na stotine popotnikov je nasedlo v dežju!
Trening Chaos v Marburgu: Na stotine popotnikov je nasedlo v dežju!
Marburg-Biedenkopf -On zvečer 12. oktobra, incident v nemškem železniškem prometu je bil navdušen. Vlak, ki se je odpeljal iz centralne postaje Frankfurt ob 20:21. naj bi šel v Marburg. Toda popotniki so ugotovili, da morajo izstopiti v Großen-Linden. Brez informacij je bilo približno 200 potnikov in brez jasnih možnosti potovanja.
Sprva ni bilo dokazov o zamudah, ki jih je prikazala aplikacija Deutsche Bahn. Slišal je samo sporočilo o "neuspehu osebja signalne škatle", vendar je malo potnikov prezrlo. Kar je bilo kot manjše informacije za mnoge med odhodom, bi se moralo kmalu izkazati za ključnega pomena.
Informacije o nadomestnem prometu so ostale od
Zadnje objave pred odhodom v Frankfurtu so popotnike obvestile, da bo vlak šel le v Großen-Linden. Kljub temu so se mnogi odločili, da bodo stopili na vlak v upanju, da bodo lahko nadaljevali po kratkem postanku. Vendar pa je bilo to upanje razbito v nič, ko so bili na cilju in niso prejeli nadaljnjih znakov nadomestnega železniškega prometa ali alternativnih možnosti prevoza.
Z začetkom dežja so morali potniki počakati, da zamrznejo za platforme. Tudi drugi vlaki so se dvignili od popotnikov, ki le zaostrijo situacijo. Pomanjkanje kakršnih koli informacij je pustilo številne nestrpne in zaskrbljene obraze.
Bralec je prizor opisal kot kaotično in to storil kot varnost. Obupno se je obrnil na policijo, ki ni našla nobenega akutnega tveganja in je prenesla odgovornost do Deutscheja Bahna.
Tiskovna predstavnica Deutscheja Bahna je na zahtevo pojasnila situacijo s kratkotrajno bolniško odsotnostjo v signalnem polju, kar je privedlo do nezasedenega stanja in s tem povezanega razpada. V skladu z njeno izjavo kadrovski problem ni osamljen primer: Glede na demografske spremembe je pričakovati, da bo v prihodnjih letih na trgu dela izpuščenih bistveno več zaposlenih kot novih. To je splošni pojav, ki vpliva tudi na številne druge panoge.
Da bi preprečil tako kritične situacije, Deutsche Bahn aktivno prizadeva za boj proti pomanjkanju osebja in je v zadnjih petih letih najel približno 130.000 novih zaposlenih. Toda izzivi panoge se zdijo daleč. Vprašanje ostaja, ali prizadevanja dejansko zadostujejo, da dobijo številne zamude in neuspehe, ki so pod nadzorom.
Kljub neprijetnosti so številni popotniki končno ostali na kraju samem in se organizirali v Carpools ali delili taksije, da bi se vrnili domov. Vendar pa obstaja zaskrbljenost, da na ta incidenti negativno vplivajo na posebej nizke dohodke ali begunce.
Jasna komunikacija o možnih alternativah za nadaljevanje potovanja očitno ni potekala. Tako je ostalo nejasno, da so bili popotniki z Bahncard upravičeni do taksija za nadaljnjo pot pod določenimi pogoji. Te informacije bi lahko pomagale mnogim v takšni situaciji.
Deutsche Bahn se je lotil zmanjšanja zamud in neuspehov, če je le mogoče. Toda majhne zgodbe in usode, povezane z vsakim incidentom, so tiste, ki na koncu naredijo spremembo. Še naprej je treba ugotoviti, ali se vlak uspe trajnostno spoprijeti s težavami in zagotoviti zadovoljstvo svojih strank.
Nadaljnje podrobnosti o tem incidentu najdete v poročilu na www.op-marburg.de
Details Ort Großen-Linden, Deutschland
Da bi preprečil tako kritične situacije, Deutsche Bahn aktivno prizadeva za boj proti pomanjkanju osebja in je v zadnjih petih letih najel približno 130.000 novih zaposlenih. Toda izzivi panoge se zdijo daleč. Vprašanje ostaja, ali prizadevanja dejansko zadostujejo, da dobijo številne zamude in neuspehe, ki so pod nadzorom.
Kljub neprijetnosti so številni popotniki končno ostali na kraju samem in se organizirali v Carpools ali delili taksije, da bi se vrnili domov. Vendar pa obstaja zaskrbljenost, da na ta incidenti negativno vplivajo na posebej nizke dohodke ali begunce.
Jasna komunikacija o možnih alternativah za nadaljevanje potovanja očitno ni potekala. Tako je ostalo nejasno, da so bili popotniki z Bahncard upravičeni do taksija za nadaljnjo pot pod določenimi pogoji. Te informacije bi lahko pomagale mnogim v takšni situaciji.
Deutsche Bahn se je lotil zmanjšanja zamud in neuspehov, če je le mogoče. Toda majhne zgodbe in usode, povezane z vsakim incidentom, so tiste, ki na koncu naredijo spremembo. Še naprej je treba ugotoviti, ali se vlak uspe trajnostno spoprijeti s težavami in zagotoviti zadovoljstvo svojih strank.
Nadaljnje podrobnosti o tem incidentu najdete v poročilu na www.op-marburg.de
| Details | |
|---|---|
| Ort | Großen-Linden, Deutschland |
Kommentare (0)