Train Chaos v Marburgu: Stovky cestujúcich sú uviaznuté v daždi!

Train Chaos v Marburgu: Stovky cestujúcich sú uviaznuté v daždi!

Marburg-Biedenkopf po večeri 12. októbra, incident v nemeckej železničnej premávke spôsobil nadšený a sklamaný FACES. Vlak, ktorý vyšiel z centrálnej stanice Frankfurt o 20:21 hod. mal ísť do Marburgu. Ale cestujúci zistili, že sa musia dostať von v Großen-Linden. Bolo tu asi 200 cestujúcich bez informácií a bez jasných možností cestovania.

Spočiatku neexistovali žiadne dôkazy o oneskorení, ktoré zobrazovala aplikácia Deutsche Bahn. Bola počuť iba správu o „zlyhaní personálu Signal Box“, ale len málo cestujúcich ignorovalo. Aké bolo pre mnohých pre mnohých počas odchodu, mali by byť čoskoro rozhodujúce.

Informácie o výmennej prevádzke zostali od

Posledné oznámenia pred odchodom vo Frankfurte informovali cestujúcich, že vlak pôjde iba do Großen-Linden. Mnohí sa však rozhodli dostať sa do vlaku v nádeji, že budú môcť pokračovať po krátkej zastávke. Táto nádej však bola rozbitá v ničom, keď boli v cieľovom mieste a nedostali žiadne ďalšie náznaky náhradnej železničnej dopravy alebo alternatívnych možností dopravy.

S začiatkom dažďa museli cestujúci čakať na nástupištia. Z cestujúcich, ktorí iba sprísňujú situáciu, sa tiež vstali aj ďalšie vlaky. Nedostatok akýchkoľvek informácií zostal veľa netrpezlivých a znepokojených tvárí.

Čitateľ opísal scénu ako chaotickú a urobil ju ako bezpečnostnú -relevantnú. Zúfalo sa obrátil na políciu, ktorý však nenašiel žiadne akútne riziko a odovzdal zodpovednosť Deutsche Bahn.

Hovorkyňa spoločnosti Deutsche Bahn na požiadanie vysvetlila situáciu krátkodobou nemotornou dovolenkou v signálnom boxe, ktorá viedla k neobsadenému stavu a súvisiacemu rozpadu. Podľa jej vyhlásenia nie je problém personálu izolovaným prípadom: vzhľadom na demografickú zmenu sa očakáva, že v nadchádzajúcich rokoch bude z trhu práce prepustených výrazne viac zamestnancov. Toto je všeobecný fenomén, ktorý ovplyvňuje aj mnoho ďalších odvetví.

Aby sa zabránilo týmto kritickým situáciám, Deutsche Bahn aktívne pracuje na boji proti nedostatku personálu a za posledných päť rokov si najal približne 130 000 nových zamestnancov. Zdá sa však, že výzvy tohto odvetvia sú ďaleko. Otázkou zostáva, či úsilie je skutočne dostatočné na to, aby sa početné oneskorenia a zlyhali pod kontrolou.

Napriek nepríjemnostiam, mnohí cestujúci konečne zostali na mieste a zorganizovali sa v automobiloch alebo zdieľaných taxíkoch, aby sa dostali domov. Existujú však obavy, že obzvlášť nízkymi incidentmi alebo utečencami sú týmito incidentmi negatívne ovplyvnení.

Clear Communication o možných alternatívach k ďalšej ceste sa zjavne nedošlo. Zostalo to nejasné, že cestujúci s Bahncardom mali za určitých podmienok nárok na taxík. Tieto informácie mohli mnohým v takejto situácii pomôcť.

Deutsche Bahn sa zaviazal na zníženie oneskorení a zlyhaní, ak je to možné. Ale malé príbehy a osudy spojené s každým incidentom sú tí, ktorí v konečnom dôsledku to zmenia. Zostáva zistiť, či sa vlak podarí udržať problémy trvalo udržateľne a zabezpečiť spokojnosť svojich zákazníkov.

Ďalšie podrobnosti o tomto incidente nájdete v správe na www.op-marburg.de

Details
Ort	Großen-Linden, Deutschland