Тренирайте хаос в Марбург: Стотици пътешественици са заседнали под дъжда!

Тренирайте хаос в Марбург: Стотици пътешественици са заседнали под дъжда!

Marburg-Biedenkopf -на вечерта на 12 октомври, инцидент в немския железопътен трафик предизвика развълнувани и разочаровани лица. Влак, който излязъл от централната гара на Франкфурт в 8:21 ч. трябваше да отиде в Марбург. Но пътешествениците откриха, че трябва да излязат в Großen-Linden. Имаше около 200 пътници без информация и без ясни възможности за пътуване.

В началото нямаше доказателства за закъснения, които бяха показани от приложението Deutsche Bahn. Може да се чуе само съобщение за „неуспех на персонала на сигналната кутия“, но малко пътници игнорираха. Това, което беше като незначителна информация за мнозина по време на заминаването, скоро трябва да се окаже от решаващо значение.

Информацията за заместващия трафик остана от

Последните съобщения преди заминаването във Франкфурт информираха пътниците, че влакът ще отиде само до Großen-Linden. Независимо от това, мнозина решиха да се качат във влака с надеждата да успеят да продължат след кратка спирка. Тази надежда обаче беше разбита в нищо, когато те бяха на местоназначението и не получиха допълнителни индикации за заместващ железопътен трафик или алтернативни опции за транспорт.

С появата на дъжд пътниците трябваше да чакат замръзване за платформите. Други влакове също се издигнаха от пътешественици, които само затягат ситуацията. Липсата на каквато и да е информация остави много нетърпеливи и притеснени лица.

Читателят определи сцената като хаотична и я направи като релевантна сигурност. Той отчаяно се обърна към полицията, която обаче не намери остър риск и предава отговорност на Deutsche Bahn.

При поискване говорител на Deutsche Bahn обясни ситуацията с краткосрочен отпуск по болест в сигналната кутия, което доведе до незаета държава и свързаната с тях разбивка. Според нейното изявление проблемът с персонала не е изолиран случай: с оглед на демографската промяна се очаква значително повече служители да бъдат освободени от пазара на труда през следващите години, отколкото новите. Това е общо явление, което засяга и много други индустрии.

За да предотврати подобни критични ситуации, Deutsche Bahn активно работи за борба с липсата на персонал и е наел около 130 000 нови служители през последните пет години. Но предизвикателствата на индустрията изглежда са далеч. Остава въпросът дали усилията всъщност са достатъчни, за да получат многобройните закъснения и неуспехи под контрол.

Въпреки неудобството, много пътешественици най -накрая останаха на място и се организираха в автомобили или споделени таксита, за да се приберат вкъщи. Съществува обаче опасения, че особено хората с нисък доход или бежанци са отрицателно засегнати от тези инциденти.

ясна комуникация за възможните алтернативи на пътуването на пътя очевидно не се е случила. Така че не е ясно, че пътешествениците с банкар са имали право на такси за пътуването нататък при определени условия. Тази информация би могла да помогне на мнозина в подобна ситуация.

Deutsche Bahn е предприел за намаляване на закъсненията и провалите, ако е възможно. Но малките истории и съдби, свързани с всеки инцидент, са тези, които в крайна сметка правят разликата. Остава да видим дали влакът успява да се справи с проблемите устойчиво и да гарантира удовлетворението на своите клиенти.

допълнителни подробности за този инцидент можете да намерите в доклад на www.op-marburg.de

Details
Ort	Großen-Linden, Deutschland