Návštevníci Kassel stratili peniaze na omyloch na výrobu lístkov, zostávajú nejasné!

Návštevníci Kassel stratili peniaze na omyloch na výrobu lístkov, zostávajú nejasné!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Pár z Thuringie objavil kultúrne poklady Kassel - ich cesta však zatienila nepríjemný incident, ktorý vyvoláva otázky. Hartmut Bergner, aktívny sprievodca mesta a múzea, navštívil mesto so svojou manželkou Karin v októbri, nadšene ponuky, ako je napríklad Light Art Festival a miestna trhová sála. Ale s údajne jednoduchým nákupom lístkov zažil pár nepríjemné prekvapenie, ktoré úplne nezanechalo svoj názor na mesto.

4. októbra chcel Hartmut Bergner, ktorý pochádza z Pößneck, získať multititicku NVV na stroji na lístky na vlakovej stanici Wilhelmshöhe. Cestovné stoja iba 10,30 eur. Hodil desať euro a 50-centovú mincu, ale stroj uviedol, že 9,80 eur stále chýba. BankNote zostala preč! Bergner urobil fotografiu dôkazov zmätených a stlačil búnové tlačidlo, ktoré viedlo iba k návratu mince, ale nie k vzhľadu. Návšteva zákazníckeho centra NVV nezískala zlepšenie, iba informácie, ktoré by niekto hlásil, čo stále chýba.

Čakanie na spätnú väzbu po debakle s lístkom

Hartmut Bergner je prekvapený nedostatkom komunikácie. „To sa môže stať, že sa stroj točí,“ hovorí. Ale mesiac po incidente márne čakal na aktualizácie, okrem automatického prijatia jeho správy. North Hessian Verkehrsverbund NVV potvrdil, že počas tohto obdobia sa sťažnosti týkajúce sa chýb stroja a uviedli, že prípad bol postúpený Kassel Verkehrs-Gesellschaft KVG. Toto teraz kontroluje, či bol stroj skutočne chybný. Bergner sa tiež dozvedel, že problém bol vyriešený, ale peniaze stále čakajú.

Oneskorená spätná väzba a poruchy pri stroji hodia tieň na dobrú atmosféru, ktorú chceli zažiť z Kassel. Krásny horský park a umenie zanechali trvalý dojem, ale nepríjemný incident zostáva témou, na ktorú si návštevníci pamätajú.