Kassel-bezoekers verloren geld op de ticket machine-fouten blijven onduidelijk!

Kassel-bezoekers verloren geld op de ticket machine-fouten blijven onduidelijk!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Een paar uit Thuringia ontdekte de culturele Schatten van Kassel - maar hun reis werd overschaduwd door een onaangenaam incident dat vragen oproept. Hartmut Bergner, een actieve stads- en museumgids, bezocht in oktober de stad met zijn vrouw Karin, enthousiast over de aanbiedingen zoals het Light Art Festival en de lokale marktzaal. Maar met een zogenaamd eenvoudige ticketaankoop, ervoer het paar een vervelende verrassing die hun mening over de stad niet volledig verliet.

Op 4 oktober wilde Hartmut Bergner, die uit Pößneck komt, een NVV -multiticket verwerven in de ticketmachine bij het treinstation Wilhelmshöhe. Het tarief kostte slechts 10,30 euro. Hij gooide een noot van tien euro en een munt van 50 cent, maar de machine meldde dat 9,80 euro nog ontbrak. De bankbiljet bleef weg! Bergner maakte een foto van het bewijsmateriaal verward en drukte op de sloopknop, die alleen leidde tot de terugkeer van de munt, maar niet van het uiterlijk. Een bezoek aan het NVV-klantencentrum kreeg geen verbetering, alleen een informatie die iemand zou melden die nog ontbrak.

Wachten op feedback na ticketdebacle

Hartmut Bergner is verrast door het gebrek aan communicatie. "Dat kan gebeuren dat een machine draait", zegt hij. Maar een maand na het incident wachtte hij tevergeefs op updates, afgezien van een automatisch ontvangst van zijn bericht. De NVV van North Hessian Verkehrsverbund bevestigde dat klachten over gepresenteerde machinefouten tijdens deze periode en zeiden dat de zaak werd doorgestuurd naar de Kassel Verkehrs-Gesellschaft KVG. Dit controleert nu of de machine daadwerkelijk defect was. Bergner leerde ook dat het probleem was opgelost, maar het geld wacht nog steeds.

De vertraagde feedback en de storingen op de machine geven een schaduw op de goede sfeer die de Thuringians wilden ervaren van Kassel. Het prachtige Mountain Park en de kunst hebben een blijvende indruk achtergelaten, maar het onaangename incident blijft een onderwerp dat door bezoekers zal worden herinnerd.