Les visiteurs de Kassel ont perdu de l'argent sur les erreurs de machine à billets restent floues!

Les visiteurs de Kassel ont perdu de l'argent sur les erreurs de machine à billets restent floues!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Un couple de Thuringe a découvert les trésors culturels de Kassel - mais leur voyage a été éclipsé par un incident désagréable qui soulève des questions. Hartmut Bergner, un guide actif de la ville et du musée, a visité la ville avec sa femme Karin en octobre, enthousiaste à propos des offres telles que le Festival d'art léger et la salle du marché local. Mais avec un achat de billets supposément simple, le couple a connu une mauvaise surprise qui n'a pas complètement laissé leur opinion sur la ville.

Le 4 octobre, Hartmut Bergner, qui vient de Pößneck, a voulu acquérir un multi-billets NVV à la machine à billets de la gare de Wilhelmshöhe. Le tarif ne coûte que 10,30 euros. Il a lancé un billet à dix euro et une pièce de 50 cents, mais la machine a rapporté que 9,80 euros étaient encore disparus. Le billet est resté parti! Bergner a fait une photo des preuves confuses et a appuyé sur le bouton de démolition, ce qui n'a conduit qu'au retour de la pièce, mais pas à l'apparence. Une visite au centre client NVV n'a pas obtenu d'amélioration, juste une information que quelqu'un rapporterait - qui manquait encore.

en attente de commentaires après la débâcle du ticket

Hartmut Bergner est surpris par le manque de communication. "Cela peut arriver qu'une machine tourne", dit-il. Mais un mois après l'incident, il a attendu en vain des mises à jour, à part une réception automatique de son message. Le NVV du nord de la Hesse Verkehrsverbund a confirmé que pendant cette période, les plaintes concernant les erreurs de la machine ont présenté et ont déclaré que l'affaire avait été transmise au Kassel Verkehrs-Gesellschaft KVG. Cela vérifie maintenant si la machine était réellement défectueuse. Bergner a également appris que le problème était résolu, mais l'argent attend toujours.

Les commentaires retardés et les pannes de la machine jettent une ombre sur la bonne atmosphère que les Thuringiens voulaient vivre de Kassel. Le magnifique parc de montagnes et l'art ont laissé une impression durable, mais l'incident désagréable reste un sujet dont les visiteurs se souviendront des mémoires.