Kasseli külastajad kaotasid piletite masinatel raha ebaselgeks!

Kasseli külastajad kaotasid piletite masinatel raha ebaselgeks!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Thuringia paar avastas Kasseli kultuurilised aarded - kuid nende teekonda varjutas ebameeldiv juhtum, mis tekitab küsimusi. Aktiivne linna- ja muuseumijuhend Hartmut Bergner külastas oktoobris oma naise Kariniga linna, vaimustuses selliste pakkumistega nagu Light Art Festival ja kohalik turusaal. Kuid väidetavalt lihtsa piletiostuga koges paar vastikut üllatust, mis ei jätnud oma arvamust linna kohta täielikult.

4. oktoobril soovis Pößneckist pärit Hartmut Bergner hankida Wilhelmshöhe rongijaamas piletimasinas NVV multitegija. Hind maksab ainult 10,30 eurot. Ta viskas kümne-eurose märkuse ja 50-sendise mündi, kuid masin teatas, et 9,80 eurot on endiselt puudu. Pangatäis jäi kadunud! Bergner tegi foto tõenditest segamini ja vajutas lammutusnuppu, mis viis ainult mündi tagastamiseni, kuid mitte välimuseni. NVV kliendikeskuse külastus ei saanud parendust, vaid lihtsalt teavet, millest keegi teatab-mis ikkagi puudub.

ootab tagasisidet pärast piletite debacle

Hartmut Bergner on üllatunud suhtluse puudumisest. "See võib juhtuda, et masin keerleb," ütleb ta. Kuid kuu aega pärast vahejuhtumit ootas ta asjata värskendusi, välja arvatud tema sõnumi automaatne kättesaamine. Põhja-Hessian Verkehrsverbund NVV kinnitas, et sel perioodil esitleti kaebusi masinavigade kohta ja ütlesid, et juhtum edastati Kassel Verkehrs-Gesellschaft KVG-le. Nüüd kontrollib see, kas masin oli tegelikult puudulik. Bergner sai ka teada, et probleem on lahendatud, kuid raha ootab endiselt.

Viivitatud tagasiside ja masina jaotused viskavad varju heale atmosfäärile, mida Thuringlased tahtsid Kasselist kogeda. Ilus mägipark ja kunst on jätnud püsiva mulje, kuid ebameeldiv juhtum on endiselt teema, mida külastajad mäletavad.