¡Los visitantes de Kassel perdieron dinero en los errores de la máquina de boletos siguen sin estar claros!

¡Los visitantes de Kassel perdieron dinero en los errores de la máquina de boletos siguen sin estar claros!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Una pareja de Thuringia descubrió los tesoros culturales de Kassel, pero su viaje fue eclipsado por un incidente desagradable que plantea preguntas. Hartmut Bergner, una guía activa de la ciudad y el museo, visitó la ciudad con su esposa Karin en octubre, entusiasta sobre las ofertas como el Festival de Arte Ligero y el mercado local del mercado. Pero con una compra de boletos supuestamente simple, la pareja experimentó una desagradable sorpresa que no dejó su opinión sobre la ciudad por completo.

El 4 de octubre, Hartmut Bergner, que proviene de Pößneck, quería adquirir un NVV multiticket en la máquina de boletos en la estación de tren de Wilhelmshöhe. La tarifa solo cuesta 10.30 euros. Lanzó una nota de diez euros y una moneda de 50 centavos, pero la máquina informó que todavía faltaban 9.80 euros. ¡El billete permaneció desaparecido! Bergner hizo una foto de la evidencia confundida y presionó el botón de demolición, que solo condujo al regreso de la moneda, pero no a la apariencia. Una visita al Centro de Clientes de NVV no obtuvo una mejora, solo una información que alguien informaría, que aún faltaba.

Esperando comentarios después de la debacle de boletos

Hartmut Bergner se sorprende por la falta de comunicación. "Eso puede suceder que una máquina gira", dice. Pero un mes después del incidente, esperó en vano actualizaciones, aparte de una recepción automática de su mensaje. El North Hessian Verkehrsverbund NVV confirmó que durante este período, las quejas sobre los errores de la máquina presentados y dijo que el caso fue enviado al Kassel Vekehrs-Gesellschaft KVG. Esto ahora verifica si la máquina estaba realmente defectuosa. Bergner también aprendió que el problema estaba resuelto, pero el dinero todavía está esperando.

La retroalimentación retrasada y las desgloses en la máquina arrojan una sombra sobre la buena atmósfera que los Thuringians querían experimentar de Kassel. El hermoso Parque de montaña y el arte han dejado una impresión duradera, pero el desagradable incidente sigue siendo un tema que los visitantes recordará.