Kassel-besøgende mistede penge på billetmaskinerfejlene forbliver uklare!

Kassel-besøgende mistede penge på billetmaskinerfejlene forbliver uklare!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Et par fra Thuringia opdagede de kulturelle skatte i Kassel - men deres rejse blev overskygget af en ubehagelig hændelse, der rejser spørgsmål. Hartmut Bergner, en aktiv by- og museumsvejledning, besøgte byen med sin kone Karin i oktober, entusiastisk over tilbudene som Light Art Festival og den lokale markedshall. Men med et angiveligt enkelt billetkøb oplevede parret en grim overraskelse, der ikke efterlod deres mening om byen fuldstændigt.

Den 4. oktober ønskede Hartmut Bergner, der kommer fra Pößneck, at erhverve en NVV -multiticket ved billetmaskinen på Wilhelmshöhe togstation. Billetprisen kostede kun 10,30 euro. Han kastede en ten-euro-note og en 50 cent mønt, men maskinen rapporterede, at 9,80 euro stadig manglede. Banknote forblev væk! Bergner lavede et foto af de beviser, der blev forvirret og trykket på nedrivningsknappen, hvilket kun førte til møntenes tilbagevenden, men ikke af udseendet. Et besøg i NVV-kundecentret fik ikke en forbedring, bare en information om, at nogen ville rapportere-hvilket stadig manglede.

Venter på feedback efter billetbakken

Hartmut Bergner er overrasket over manglen på kommunikation. ”Det kan ske, at en maskine spinder,” siger han. Men en måned efter hændelsen ventede han forgæves på opdateringer bortset fra en automatisk modtagelse af hans budskab. North Hessian Verkehrsverbund NVV bekræftede, at klager over maskinfejl blev fremlagt og sagde, at sagen blev videresendt til Kassel Verkehrs-Egesellschaft KVG. Dette kontrollerer nu, om maskinen faktisk var defekt. Bergner lærte også, at problemet blev løst, men pengene venter stadig.

Den forsinkede feedback og sammenbruddet på maskinen kaster en skygge på den gode atmosfære, som Thuringians ønskede at opleve fra Kassel. Den smukke bjergpark og kunst har efterladt et varigt indtryk, men den ubehagelige hændelse er stadig et emne, der vil blive husket af besøgende.