Návštěvníci Kasselu ztratili peníze na strojích vstupenek, zůstávají nejasné!

Návštěvníci Kasselu ztratili peníze na strojích vstupenek, zůstávají nejasné!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Pár z Thuryže objevil kulturní poklady Kassela - ale jejich cesta byla zastíněna nepříjemným incidentem, který vyvolává otázky. Hartmut Bergner, aktivní průvodce městem a muzeem, navštívil město se svou manželkou Karin v říjnu, nadšené nabídky, jako je světelný umělecký festival a místní tržní síň. Ale s údajně jednoduchým nákupem vstupenek zažili pár ošklivé překvapení, které úplně neopustilo jejich názor na město.

4. října chtěl Hartmut Bergner, který pochází z Pößnecku, získat multiticket NVV u lístka na vlakovém nádraží Wilhelmshöhe. Jízdné stojí pouze 10,30 eur. Hodil deseti euro notu a 50 centů mince, ale stroj uvedl, že 9,80 EUR stále chybělo. Bankote zůstala pryč! Bergner vytvořil fotografii důkazů zmatených a stiskl tlačítko demolice, což vedlo pouze k návratu mince, ale ne vzhledu. Návštěva zákaznického centra NVV nezískala zlepšení, pouze informace, které by někdo hlásil-což stále chybělo.

Čekání na zpětnou vazbu po debaklu lístku

Hartmut Bergner je překvapen nedostatkem komunikace. „To se může stát, že se stroj otáčí,“ říká. Ale měsíc po incidentu marně čekal na aktualizace, kromě automatického přijetí jeho zprávy. Severní Hessian Verkehrsverbund NVV potvrdil, že během tohoto období stížnosti na strojové chyby a uvedly, že případ byl předán Kassel Verkehrs-Gesellschaft KVG. To nyní kontroluje, zda byl stroj skutečně vadný. Bergner se také dozvěděl, že problém byl vyřešen, ale peníze stále čekají.

Zpožděná zpětná vazba a rozpady ve stroji házejí stín na dobrou atmosféru, kterou chtěli Furyngané zažít z Kasselu. Krásný horský park a umění zanechali trvalý dojem, ale nepříjemný incident zůstává tématem, na který si návštěvníci pamatují.