Посетителите на Касел загубиха пари от машинните билети-грешки остават неясни!

Посетителите на Касел загубиха пари от машинните билети-грешки остават неясни!

Bahnhof Wilhelmshöhe, Kassel, Deutschland - Двойка от Тюрингя откри културните съкровища на Касел - но пътуването им беше засенчено от неприятен инцидент, който повдига въпроси. Хартмут Бергнер, активен водач и музей, посети града със съпругата си Карин през октомври, ентусиазиран от офертите като фестивала на светлинното изкуство и залата на местния пазар. Но с уж проста покупка на билети, двойката изпита гадна изненада, която не остави мнението си за града напълно.

На 4 октомври Хартмут Бергнър, който идва от Pößneck, искаше да придобие многобитен многопровод на NVV на билетната машина на жп гара Wilhelmshöhe. Цената струва само 10,30 евро. Той хвърли бележка от десет евро и монета от 50 цента, но машината съобщи, че 9,80 евро все още липсват. Банкната остана изчезнала! Бергнер направи снимка на доказателствата объркани и натисна бутона за събаряне, което доведе само до завръщането на монетата, но не и от външния вид. Посещението в клиентския център на NVV не получи подобрение, а само информация, за която някой ще докладва--все още липсва.

Чакаща обратна връзка след дебат на билета

Хартмут Бергнер е изненадан от липсата на комуникация. "Това може да се случи, че машина се върти", казва той. Но един месец след инцидента той напразно чакаше актуализации, освен автоматично получаване на съобщението му. Северният Хесиан Verkehrsverbund NVV потвърди, че през този период оплакванията от представените машинни грешки и заявиха, че случаят е препратен на Kassel verkehrs-Gesellschaft KVG. Това сега проверява дали машината всъщност е била дефектна. Бергнер също научи, че проблемът е решен, но парите все още чакат.

Забавената обратна връзка и сривовете на машината хвърлят сянка върху добрата атмосфера, която Thuringians искаха да изпитат от Касел. Красивият планински парк и изкуство са оставили трайно впечатление, но неприятният инцидент остава тема, която ще бъде запомнена от посетителите.