Kassel – Ein Ehepaar aus Thüringen, Hartmut und Karin Bergner, hat die touristischen Highlights von Kassel besucht und gibt eine explosive Bilanz: „Wir haben nur einen Makel gefunden – der sticht allerdings hervor!“ Nach ihrem ersten Besuch Ende Mai schwärmten die beiden von der „Herzlichkeit“ des Kasseler Publikums und der atemberaubenden Kulisse des Bergparks. Doch beim zweiten Aufenthalt Anfang Oktober wurden sie mit einer herausfordernden Situation konfrontiert, die ihren Eindruck von der Stadt trüben könnte.
Unglück beim Ticketkauf – Geld verschwunden!
Am 4. Oktober wagte sich Hartmut Bergner nichtsahnend an den Fahrkartenautomaten am Bahnhof Wilhelmshöhe, um ein NVV-Multiticket zu kaufen. Nach dem Einwurf von einem Zehn-Euro-Schein und einem 50-Cent-Stück passierte das Unfassbare: Der Automat meldete „9,80 Euro fehlen!“ Der Geldschein war wie vom Erdboden verschluckt! Hartmut, der früher als Polizist arbeitete, dokumentierte das Chaos mit einem Beweisfoto und drückte auf die Abbruchtaste, doch nur das 50-Cent-Stück kam zurück. Die zehn Euro? Verschwunden!
Frustriert wandte sich Bergner an das Kundenzentrum des NVV. Eine freundliche Mitarbeiterin schickte eine Störungsmeldung, und die Hoffnung auf Rückmeldung schien bestehen. Doch drei Wochen später bleibt die Antwort aus! „Das kann mal passieren“, meint Bergner, „aber ich hätte zumindest irgendeine Rückmeldung erwartet.“ Eine Sprecherin des NVV bestätigt, dass andere Fahrgäste ähnliche Probleme hatten und der Vorfall an die Kasseler Verkehrs-Gesellschaft (KVG) weitergeleitet wurde. Der Automat war defekt und mittlerweile repariert, aber die Rückerstattung lässt scheinbar auf sich warten.
Vereinzelt optimistische Ausblicke
Trotz der misslichen Lage bleibt Bergner optimistisch und sieht in Kassel viele positive Aspekte, insbesondere die interessanten Museen und die einladende Atmosphäre der Stadt, die ihn und seine Frau an die Rückkehr denken lässt. Doch die Suche nach den „glücklichsten Menschen“ bleibt auf ihrer Tour ungesehen – „bei all dem Trubel am Königsplatz gab es keinen Glücksfunken!“
