Portal de Serviço Digital em Harburg: Os cidadãos podem enviar idéias online!
Portal de Serviço Digital em Harburg: Os cidadãos podem enviar idéias online!
Harburg, Deutschland - A administração do distrito de Harburg estabeleceu um novo portal de serviços digitais que oferece aos cidadãos uma maneira eficiente de enviar idéias, críticas, reclamações e informações sobre defeitos on -line. De acordo com as informações de landkreis-harburg.de/portal/smetungen/sie-moechten-aeussern-eussern-oder-kritik-luswer--901009580-20100.html)
Uma característica essencial do portal de serviço é a introdução de uma conta cidadã que permite aos usuários perseguir o status de processamento de suas preocupações em tempo real. Além disso, está disponível um cartão interativo com o qual defeitos ou danos, como nas estradas distritais, podem ser marcados. O conteúdo que os cidadãos apresentam são encaminhados digitalmente para os departamentos responsáveis.
Serviços on -line diversos
O novo portal compreende mais de 210 serviços on -line, incluindo registro para locais de creche, aplicações de construção, pedidos de avanço de manutenção e vários serviços de veículos. Outros serviços oferecidos incluem:
- Audiência on -line em caso de ofensas administrativas de trânsito
- Informações do plano de desenvolvimento
- Pedido de ingresso para o aluno
- Certificado de registro
- Registro de impostos sobre cães
- Certificado de nascimento
A administração do distrito também planeja mais etapas de expansão com serviços on -line adicionais. A conta de uma cidadã é necessária para todos os serviços oferecidos, independentemente de qual órgão é responsável. Os serviços pagos podem ser pagos convenientemente online. Existem três níveis de registro: acesso ao hóspede, registro do usuário e autenticação de juramento através do cartão de identificação. O portal de serviço foi introduzido em 2019 como o primeiro do gênero na Baixa Saxônia, que combina os serviços do distrito e da comunidade, desenvolvidos por parceiros municipais e Itk Harburg Aör em cooperação com o ITEBO GmbH, com base em "Openr@Thaus".
Digitalização de serviços civis
A necessidade de digitalizar os Serviços Civis também é confirmada por muitos especialistas. De acordo com fórum digital municipal O escritório dos cidadãos é o contato mais importante de um municiplalismo para o cidadão. A digitalização visa oferecer serviços e serviços públicos com mais facilidade e mais conforto. A lei de acesso on -line (OZG) obriga o governo federal, os estados federais e os municípios a prestar serviços administrativos digitalmente até o final de 2022. Muitos escritórios de cidadãos já disponibilizaram partes de seus serviços administrativos em formato digital para reduzir longos tempos de espera e aliviar os cidadãos e a equipe administrativa.
Na digitalização, vários aspectos desempenham um papel, como simplificação e melhoria nos serviços civis, bem como o envolvimento dos funcionários no processo. Treinamento e treinamento adicional também são necessários para preparar a força de trabalho para as mudanças digitais. Os serviços civis digitalizados incluem frases iniciais e de acompanhamento, a ajuda para preencher pedidos e informações sobre entradas de registro, licenças de construção e registros de veículos.
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