Portale di servizio digitale ad Harburg: i cittadini possono inviare idee online!
Portale di servizio digitale ad Harburg: i cittadini possono inviare idee online!
Harburg, Deutschland - L'amministrazione distrettuale di Harburg ha istituito un nuovo portale di servizi digitali che offre ai cittadini un modo efficiente per inviare idee, critiche, reclami e informazioni sui difetti online. Secondo le informazioni di landkreis-harburg.de/portal/smetungen/sie-moechten-aeussern-aeussern-eder-oder-critik-luswer-901009580-20100.html
Una caratteristica essenziale del portale di servizio è l'introduzione di un account cittadino che consente agli utenti di perseguitare lo stato di elaborazione delle loro preoccupazioni in tempo reale. Inoltre, è disponibile una carta interattiva con cui difetti o danni, come sulle strade distrettuali, possono essere contrassegnate. Il contenuto che i cittadini inviano sono inoltrati digitalmente ai dipartimenti responsabili.
diversi servizi online
Il nuovo portale comprende oltre 210 servizi online, tra cui la registrazione per asili nido, applicazioni di costruzione, applicazioni per l'avanzamento della manutenzione e vari servizi di veicoli. Altri servizi offerti includono:
- Audizione online in caso di reati amministrativi del traffico
- Informazioni sul piano di sviluppo
- Applicazione del biglietto per studenti
- Certificato di registrazione
- Registrazione delle tasse per cani
- Certificato di nascita
L'amministrazione distrettuale prevede inoltre ulteriori fasi di espansione con ulteriori servizi online. È richiesto un account di cittadini per tutti i servizi offerti, indipendentemente da quale organo è responsabile. I servizi a pagamento possono essere pagati comodamente online. Esistono tre livelli di registrazione: accesso agli ospiti, registrazione dell'utente e autenticazione giuramento tramite la scheda ID. Il portale di servizio è stato introdotto nel 2019 come il primo del suo genere in Lower Saxony, che combina i servizi del distretto e della comunità, sviluppato da Municipal Partners e Itk Harburg Aör in collaborazione con Itebo GmbH, basato su "OpenR@Thaus".
digitalizzazione dei servizi civili
La necessità di digitalizzare i servizi civili è anche confermata da molti esperti. Secondo forum digitale municipalità , l'ufficio dei cittadini è il contatto più importante di un comune ai tuoi cittadini. La digitalizzazione ha lo scopo di offrire servizi e servizi civili più facilmente e più comodamente. La legge sull'accesso online (OZG) obbliga il governo federale, gli stati federali e i comuni a fornire digitalmente servizi amministrativi entro la fine del 2022. Molti uffici di cittadini hanno già reso disponibili parti dei loro servizi amministrativi in forma digitale per ridurre i lunghi tempi di attesa e per alleviare sia i cittadini che il personale amministrativo.
Nella digitalizzazione, vari aspetti svolgono un ruolo, come la semplificazione e il miglioramento dei servizi civili, nonché il coinvolgimento dei dipendenti nel processo. La formazione e l'ulteriore formazione sono anche necessarie per preparare la forza lavoro per le modifiche digitali. I servizi civili digitalizzati includono frasi iniziali e di follow-up, l'aiuto per compilare le domande e informazioni sulle voci del registro, i permessi di costruzione e le registrazioni dei veicoli.
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