Portail de service numérique à Harburg: les citoyens peuvent soumettre des idées en ligne!

Portail de service numérique à Harburg: les citoyens peuvent soumettre des idées en ligne!

Harburg, Deutschland - L'administration du district de Harburg a établi un nouveau portail de services numériques qui offre aux citoyens un moyen efficace de soumettre des idées, des critiques, des plaintes et des informations sur les défauts en ligne. Selon les informations de harburg prenez place.

Une caractéristique essentielle du portail de service est l'introduction d'un compte citoyen qui permet aux utilisateurs de persécuter l'état de traitement de leurs préoccupations en temps réel. De plus, une carte interactive est disponible avec laquelle des défauts ou des dommages, comme sur les routes de district, peuvent être marqués. Le contenu que les citoyens soumettent sont transmis numériquement aux départements responsables.

Divers services en ligne

Le nouveau portail comprend plus de 210 services en ligne, y compris l'inscription pour la garderie, la création de demandes, les demandes d'avance de maintenance et divers services de véhicules. Les autres services offerts comprennent:

• Audience en ligne en cas d'infractions administratives du trafic
• Informations sur le plan de développement
• Application des billets étudiants
• Certificat d'enregistrement
• Enregistrement de la taxe sur les chiens
• Certificat de naissance

L'administration du district prévoit également de nouvelles étapes d'extension avec des services en ligne supplémentaires. Un compte de citoyens est requis pour tous les services offerts, quel que soit le corps responsable. Les services payants peuvent être payés facilement en ligne. Il y a trois niveaux d'enregistrement: l'accès des invités, l'enregistrement des utilisateurs et l'authentification serment via la carte d'identité. Le portail de services a été introduit en 2019 comme le premier du genre en saxe inférieur, qui combine les services du district et de la communauté, développé par les partenaires municipaux et Itk Harburg Aör en coopération avec Itebo GmbH, basé sur "OpenR @ thaus".

Numérisation des services civils

La nécessité de numériser les services civils est également confirmée par de nombreux experts. Selon Municipalité numérique Forum , le bureau des citoyens est le contact le plus important d'un municipalité à vos citoyens. La numérisation est destinée à offrir des services et des services civils plus facilement et plus confortablement. La loi sur l'accès en ligne (OZG) oblige le gouvernement fédéral, les États fédéraux et les municipalités de fournir numériquement des services administratifs d'ici la fin de 2022. De nombreux bureaux de citoyens ont déjà rendu des parties de leurs services administratifs sous forme numérique pour réduire les temps d'attente longs et pour soulager les citoyens et le personnel administratif.

Dans la numérisation, divers aspects jouent un rôle, comme la simplification et l'amélioration des services civils ainsi que l'implication des employés dans le processus. La formation et la formation supplémentaire sont également nécessaires pour préparer la main-d'œuvre aux changements numériques. Les services civils numérisés comprennent des phrases initiales et de suivi, l'aide pour remplir les demandes et les informations sur les entrées de registre, les permis de construction et les inscriptions des véhicules.

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