Portal de servicios digitales en Harburg: ¡los ciudadanos pueden enviar ideas en línea!

Portal de servicios digitales en Harburg: ¡los ciudadanos pueden enviar ideas en línea!

Harburg, Deutschland - La Administración del Distrito de Harburg ha establecido un nuevo portal de servicios digitales que ofrece a los ciudadanos una forma eficiente de enviar ideas, críticas, quejas e información sobre defectos en línea. De acuerdo con la información de Harburg .

Una característica esencial del portal de servicio es la introducción de una cuenta ciudadana que permite a los usuarios perseguir el estado de procesamiento de sus preocupaciones en tiempo real. Además, hay una tarjeta interactiva disponible con la que se pueden marcar defectos o daños, como en las carreteras del distrito. El contenido que presentan los ciudadanos se envían digitalmente a los departamentos responsables.

diversos servicios en línea

El nuevo portal comprende más de 210 servicios en línea, incluido el registro de guarderías, aplicaciones de construcción, aplicaciones de avance de mantenimiento y varios servicios de vehículos. Otros servicios ofrecidos incluyen:

• Audiencia en línea en caso de delitos administrativos de tráfico
• Información del plan de desarrollo
• Solicitud de boleto de estudiante
• Certificado de registro
• Registro de impuestos para perros
• Certificado de nacimiento

La administración del distrito también planea nuevas etapas de expansión con servicios en línea adicionales. Se requiere una cuenta de ciudadanos para todos los servicios ofrecidos, independientemente de qué cuerpo sea responsable. Los servicios pagos se pueden pagar convenientemente en línea. Hay tres niveles de registro: acceso de invitado, registro de usuarios y autenticación de juramento a través de la tarjeta de identificación. El portal de servicio se introdujo en 2019 como el primero de su tipo en Lower Sajonia, que combina los servicios del distrito y la comunidad, desarrollados por socios municipales e Itk Harburg Aör en cooperación con Itebo GmbH, basado en "OpenR@Thaus".

Digitalización de servicios civiles

La necesidad de digitalizar los servicios civiles también es confirmada por muchos expertos. De acuerdo con Foro digital del municipio , la oficina de los ciudadanos es el contacto más importante de un municipio con sus ciudadanos. La digitalización está destinada a ofrecer servicios y servicios civiles de manera más fácil y cómoda. La ley de acceso en línea (OZG) obliga al gobierno federal, los estados federales y los municipios a proporcionar digitalmente servicios administrativos a fines de 2022. Muchas oficinas de ciudadanos ya han hecho partes de sus servicios administrativos disponibles en forma digital para reducir largos tiempos de espera y aliviar tanto a los ciudadanos como al personal administrativo.

En la digitalización, varios aspectos juegan un papel, como la simplificación y la mejora en los servicios civiles, así como la participación de los empleados en el proceso. La capacitación y la capacitación adicional también son necesarias para preparar la fuerza laboral para los cambios digitales. Los servicios civiles digitalizados incluyen oraciones iniciales y de seguimiento, la ayuda para completar solicitudes e información sobre entradas de registro, permisos de construcción y registros de vehículos.

-transmitido por oeste-Media