Портал за цифрови услуги в Харбург: Гражданите могат да изпращат идеи онлайн!

Портал за цифрови услуги в Харбург: Гражданите могат да изпращат идеи онлайн!

Harburg, Deutschland - Областната администрация в Харбург създаде нов портал за цифрови услуги, който предлага на гражданите ефективен начин за представяне на идеи, критики, оплаквания и информация за дефекти онлайн. Според информацията от landkreis-Harburg.de/portal/smetungen/sie-moechten-auussern-auussern-oder-kritik-luswer--901009580-20100.html?rubrik=1000042"

Основна характеристика на портала за обслужване е въвеждането на акаунт на Citizen, който дава възможност на потребителите да преследват състоянието на обработка на своите притеснения в реално време. Освен това е налична интерактивна карта, с която могат да бъдат маркирани дефекти или щети, например по областните пътища. Съдържанието, което гражданите представят, се препраща цифрово на отговорните отдели.

Разнообразни онлайн услуги

Новият портал включва над 210 онлайн услуги, включително регистрация за места за детски градини, приложения за строителство, приложения за аванс за поддръжка и различни услуги на превозни средства. Други предлагани услуги включват:

• Онлайн изслушване в случай на административни престъпления на движението
• Информация за плана за развитие
• Заявление за студентски билети
• Сертификат за регистрация
• Регистрация на данък върху кучетата
• Удостоверение за раждане

Областната администрация също планира допълнителни етапи на разширяване с допълнителни онлайн услуги. За всички предлагани услуги е необходима сметка на гражданите, независимо кой орган е отговорен. Платените услуги могат да се плащат удобно онлайн. Има три нива на регистрация: достъп до гости, регистрация на потребители и удостоверяване на клетва чрез личната карта. Порталът за обслужване беше въведен през 2019 г. като първи по рода си в Долна Саксония, който съчетава услугите на областта и общността, разработени от общински партньори и ITK Harburg Aör в сътрудничество с Itebo GmbH, базирани на „OpenR@Thaus“.

Дигитализация на гражданските служби

Необходимостта от дигитализиране на гражданските служби също се потвърждава от много експерти. According to municipality Digital Forum , the citizens' office is the most important contact of a municipality to your citizens. Дигитализацията има за цел да предлага услуги и граждански услуги по -лесно и по -удобно. Законът за онлайн достъп (OZG) задължава федералното правителство, федералните щати и общините да предоставят цифрово административни услуги до края на 2022 г. Много граждански кабинети вече са предоставили части от административните си услуги, достъпни в цифрова форма, за да намалят дългото време на чакане и да облекчат както гражданите, така и административния персонал.

В дигитализацията различни аспекти играят роля, като опростяване и подобряване на гражданските служби, както и участието на служителите в процеса. Обучението и по -нататъшното обучение също са необходими за подготовката на работната сила за цифровите промени. Дигитализираните граждански служби включват първоначални и последващи присъди, помощта при попълване на заявления и информация за регистрационните записи, разрешенията за изграждане и регистрациите на превозни средства.

-transmitted by west-ost-media