بوابة الخدمة الرقمية في هاربورغ: يمكن للمواطنين تقديم الأفكار عبر الإنترنت!
بوابة الخدمة الرقمية في هاربورغ: يمكن للمواطنين تقديم الأفكار عبر الإنترنت!
Harburg, Deutschland - أنشأت إدارة مقاطعة هاربورغ بوابة خدمة رقمية جديدة توفر للمواطنين وسيلة فعالة لتقديم الأفكار والنقد والشكاوى والمعلومات حول العيوب عبر الإنترنت. وفقًا للمعلومات الواردة من landkreis-Harburg.de/portal/smetungen/sie-moechten-aeussern-aeder-der-kritik-luswer-901009580-20100.html؟rubrik=1000042"
ميزة أساسية لبوابة الخدمة هي إدخال حساب المواطن الذي يمكّن المستخدمين من اضطهاد حالة معالجة مخاوفهم في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر بطاقة تفاعلية يمكن تمييزها من خلال العيوب أو الأضرار ، مثل طرق المقاطعة. يتم إعادة توجيه المحتوى الذي يقدمه المواطنون رقميًا إلى الإدارات المسؤولة.
الخدمات المتنوعة عبر الإنترنت
تضم البوابة الجديدة أكثر من 210 خدمة عبر الإنترنت ، بما في ذلك التسجيل لأماكن الرعاية النهارية ، وتطبيقات بناء ، وتطبيقات الصيانة المتقدمة ومختلف خدمات المركبات. وتشمل الخدمات الأخرى المقدمة:
- جلسة استماع عبر الإنترنت في حالة الجرائم الإدارية لحركة المرور
- معلومات خطة التطوير
- طلب تذكرة الطالب
- شهادة التسجيل
- تسجيل ضريبة الكلاب
- شهادة الميلاد
تخطط إدارة المقاطعة أيضًا لمزيد من مراحل التوسع مع خدمات إضافية عبر الإنترنت. مطلوب حساب المواطنين لجميع الخدمات المقدمة ، بغض النظر عن الهيئة المسؤولة. يمكن دفع الخدمات المدفوعة عبر الإنترنت بشكل مريح. هناك ثلاثة مستويات من التسجيل: وصول الضيف وتسجيل المستخدم ومصادقة القسم عبر بطاقة الهوية. تم تقديم بوابة الخدمة في عام 2019 كأول من نوعها في ساكسونيا السفلى ، والتي تجمع بين خدمات المنطقة والمجتمع ، التي طورتها الشركاء البلديين و ITK Harburg Aör بالتعاون مع Itebo GmbH ، استنادًا إلى "Openr@thaus".
رقمنة الخدمات المدنية
يتم تأكيد الحاجة إلى رقمنة الخدمات المدنية أيضًا من قبل العديد من الخبراء. وفقًا لـ المنتدى الرقمي للبلدية ، فإن مكتب المواطنين هو أهم اتصال للمواطنين على مواطنيك. يهدف الرقمنة إلى تقديم الخدمات والخدمات المدنية بسهولة أكبر وأكثر مريحًا. يلزم قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG) الحكومة الفيدرالية والولايات الفيدرالية والبلديات بتقديم الخدمات الإدارية رقميًا بحلول نهاية عام 2022. وقد جعلت مكاتب العديد من المواطنين بالفعل أجزاء من خدماتها الإدارية في شكل رقمي لتقليل أوقات الانتظار الطويلة وتخفيف كل من المواطنين والموظفين الإداريين.
في الرقمنة ، تلعب الجوانب المختلفة دورًا ، مثل التبسيط والتحسين في الخدمات المدنية وكذلك مشاركة الموظفين في هذه العملية. التدريب والمزيد من التدريب ضروري أيضًا لإعداد القوى العاملة للتغييرات الرقمية. تشمل الخدمات المدنية الرقمية الجمل الأولية والمتابعة ، والمساعدة في ملء الطلبات والمعلومات حول إدخالات التسجيل وتصاريح البناء وتسجيلات المركبات.
Kommentare (0)