Škandál Edeka v Königslutter: Zákazník ponížený do fondov s vlastným skenovaním!
Škandál Edeka v Königslutter: Zákazník ponížený do fondov s vlastným skenovaním!
Königslutter, Deutschland - V pobočke Edeka v Königslutter, incident na samoobslužné pokladne, spôsobil obrovské vzrušenie. Zákazník uviedol, že 30. decembra 2024 musela počas nákupu zažiť ponižujúce scény. Spolu so svojou matkou a malým synom sa pokúsila uskutočniť svoje nákupy v takzvaných samozvaných pokladničkách.
Situácia eskalovala, keď manažér trhu kritizoval zákazníka. Popísala uloženie tovaru v taškách ako „nie praktické“ a „mätúce“. Zákazník sa cítil napadnutý vodivými poznámkami zamestnanca a zdôraznil, že sa cítila ponížená. V dôsledku sporu sa konzultovalo s detektívom obchodu, ktorého prvá otázka bola: „Rozumieš mi?“ Zákazník má podozrenie, že táto otázka je spôsobená jej zahraničným vzhľadom. V dôsledku toho vypukla v slzách pred ostatnými zákazníkmi potom, čo situácia naďalej eskalovala.
Reakcie z Edeka a zákazníka
Zákazník trval na tom, že jej nákup, ktorý bol správne naskenovaný, bol skontrolovaný. Vyjadrila, že táto skúsenosť výrazne negatívne ovplyvnila jej ročné účtovné výkazy. Hovorkyňa spoločnosti Edeka však obvinenia zákazníka odmietla a situáciu zastupovala inak. Podľa spoločnosti Edeka by zákazník naskenoval viac ako 20 článkov, ktoré porušovali nariadenia samohoslnujúcich zdravotných poisťovateľov. Zamestnanci preto prešli, aby ich požiadali, aby platili väčšie nákupy u normálnych zdravotných poisťovateľov.
Edeka tiež zdôraznil, že zákazník nebol nikdy podozrivý z krádeže. Neexistovali však žiadne komentáre k vyhláseniam detektíva, ktoré sa vnímajú ako rasistické. Samotná zákazník nie je spokojná s odpoveďou od Edeka a vidí fakty opísané ako skrútené, napríklad Hlásené.
Ďalší trend ukazuje, že v pobočkách Edeka sa často vyskytujú problémy s pešiakmi. Zákazníci hlásia ťažkosti pri prijímaní fliaš vkladov, ak nie sú správne uložené alebo sú symboly vkladu nečitateľné. Podľa Hamburgského spotrebiteľského centra nehrajú na oplátku žiadnu úlohu tvar, značka alebo obsah jednorazových fliaš alebo plechoviek; Iba materiál je rozhodujúci. In addition to clashes between customers and employees, incidents are also known in which customers try to return bottles, which usually leads to misunderstandings, such as hlásil.
Kommentare (0)