Escandal de Edeka em Königslutter: Cliente humilhado a fundos de autoatendimento!

Escandal de Edeka em Königslutter: Cliente humilhado a fundos de autoatendimento!

Königslutter, Deutschland - Em uma filial de Edeka em Königslutter, um incidente nas caixas registradoras de autoatendimento causou excitação maciça. Um cliente relatou que, em 30 de dezembro de 2024, ela teve que experimentar cenas humilhantes durante suas compras. Together with her mother and little son, she tried to do her purchases at the so-called self-scanning cash registers.

A situação aumentou quando um gerente de mercado criticou o cliente. Ela descreveu a guinada das mercadorias em sacos como "não é prática" e "confusa". O cliente se sentiu atacado pelas observações condutoras do funcionário e apontou que se sentiu humilhada. Como resultado da disputa, um detetive de loja foi consultado, cuja primeira pergunta foi: "Você me entende?" O cliente suspeita que essa questão se deve à sua aparência estrangeira. Como resultado, ela começou a chorar na frente de outros clientes depois que a situação continuou a aumentar.

Reações de Edeka e Cliente

O cliente insistiu que sua compra, que foi digitalizada corretamente, foi verificada. Ela expressou que essa experiência havia influenciado significativamente suas demonstrações financeiras anuais. No entanto, uma porta -voz de Edeka rejeitou as alegações do cliente e representou a situação de maneira diferente. Segundo Edeka, o cliente teria digitalizado mais de 20 artigos, o que violou os regulamentos das seguradoras de saúde de auto-verificação. Portanto, os funcionários haviam passado para pedir que pagassem compras maiores nas seguradoras de saúde normais.

Edeka também enfatizou que o cliente nunca foi suspeito de roubo. No entanto, não houve comentários sobre as declarações do detetive que são percebidas como racistas. The customer herself is dissatisfied with the answer from Edeka and sees the facts described as twisted, such as news38.de relatado

Outra tendência mostra que muitas vezes existem problemas com peões nas filiais Edeka. Os clientes relatam dificuldades em aceitar garrafas de depósito se não forem armazenadas corretamente ou os símbolos de depósito são ilegíveis. De acordo com o Hamburgo Consumer Center, a forma, a marca ou o conteúdo de garrafas ou latas descartáveis não desempenham nenhum papel em troca; Somente o material é crucial. In addition to clashes between customers and employees, incidents are also known in which customers try to return bottles, which usually leads to misunderstandings, such as relatou.

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