Edeka-skandalen i Königslutter: Kunden ydmyket til selvskanningsmidler!
Edeka-skandalen i Königslutter: Kunden ydmyket til selvskanningsmidler!
Königslutter, Deutschland - I en Edeka-gren i Königslutter, forårsaket en hendelse på selvbetjente kassaapparatene massiv spenning. En kunde rapporterte at hun 30. desember 2024 måtte oppleve ydmykende scener under shopping. Sammen med moren og den lille sønnen prøvde hun å gjøre sine kjøp på de såkalte selvskanningskontantregistrene.
Situasjonen eskalerte da en markedssjef kritiserte kunden. Hun beskrev stuingen av varene i poser som "ikke praktisk" og "forvirrende". Kunden følte seg angrepet av de ledende kommentarene fra den ansatte og påpekte at hun følte seg ydmyket. Som et resultat av tvisten ble en butikkdetektiv konsultert, hvis første spørsmål var: "Forstår du meg?" Kunden mistenker at dette spørsmålet skyldes hennes utenlandske utseende. Som et resultat brøt hun ut i tårer foran andre kunder etter at situasjonen fortsatte å eskalere.
reaksjoner fra edeka og kunde
Kunden insisterte på at kjøpet hennes, som ble skannet riktig, ble sjekket. Hun uttrykte at denne opplevelsen hadde betydelig påvirket hennes årlige regnskap. Imidlertid avviste en talskvinne for Edeka anklagene fra kunden og representerte situasjonen annerledes. Ifølge EDEKA ville kunden skannet mer enn 20 artikler, som brøt regelverket for selvskanningshelseforsikringsselskapene. Derfor hadde de ansatte gått for å be dem betale større kjøp hos de normale helseforsikringsselskapene.
Edeka la også vekt på at kunden aldri ble mistenkt for tyveri. Det var imidlertid ingen kommentarer til detektivens uttalelser som oppfattes som rasistiske. The customer herself is dissatisfied with the answer from Edeka and sees the facts described as twisted, such as News38.de rapporterte
En annen trend viser at det ofte er problemer med bonde i Edeka -grener. Kundene rapporterer vanskeligheter med å godta innskuddsflasker hvis de ikke er lagret riktig, eller innskuddssymbolene er uleselige. I følge Hamburg forbrukersenter spiller formen, merket eller innholdet i engangsflasker eller bokser ingen rolle til gjengjeld; Bare materialet er avgjørende. I tillegg til sammenstøt mellom kunder og ansatte, er det også kjent hendelser der kundene prøver å returnere flasker, noe som vanligvis fører til misforståelser, for eksempel DetailsOrt Königslutter, Deutschland Quellen
Kommentare (0)