Edeka skandalas Königslutter: klientas pažemino savarankiškai nuskaitymo fondus!

Edeka skandalas Königslutter: klientas pažemino savarankiškai nuskaitymo fondus!

Königslutter, Deutschland - „Edeka“ filiale Königslutteryje įvykis dėl savitarnos grynųjų pinigų registrų įvykis sukėlė didžiulį jaudulį. Klientas pranešė, kad 2024 m. Gruodžio 30 d. Ji turėjo patirti žeminančių scenų apsipirkimo metu. Kartu su motina ir mažuoju sūnumi ji bandė įsigyti pirkinius vadinamuosiuose savarankiško nuskaitymo grynųjų pinigų registruose.

Padėtis išaugo, kai rinkos vadovas kritikavo klientą. Ji apibūdino prekių laikymą maišuose kaip „ne praktišką“ ir „painiavą“. Klientas jautėsi užpuolė laidžiomis darbuotojo pastabomis ir pabrėžė, kad ji jautėsi pažeminta. Dėl ginčo buvo konsultuojamasi su parduotuvės detektyvo, kurio pirmasis klausimas buvo: „Ar tu mane supranti?“ Klientas įtaria, kad šį klausimą lemia jos užsienio išvaizda. Dėl to ji po to, kai situacija toliau augo, ji išsiveržė ašaromis priešais kitus klientus.

Edeka ir kliento reakcijos

Klientas reikalavo, kad būtų patikrintas jos pirkinys, kuris buvo nuskaitytas teisingai. Ji pareiškė, kad ši patirtis padarė didelę neigiamą įtaką jos metinei finansinei ataskaitai. Tačiau „Edeka“ atstovė atmetė kliento įtarimus ir kitaip atstovavo situacijai. Anot Edeka, klientas būtų nuskaityęs daugiau nei 20 straipsnių, kurie pažeidė savarankiško nuskaitymo sveikatos draudikų reglamentus. Todėl darbuotojai praėjo paprašyti jų sumokėti didesnius pirkinius į įprastus sveikatos draudikus.

Edeka taip pat pabrėžė, kad klientas niekada nebuvo įtariamas vagyste. Tačiau nebuvo komentarų apie detektyvo teiginius, kurie suvokiami kaip rasistai. The customer herself is dissatisfied with the answer from Edeka and sees the facts described as twisted, such as news38.de pranešė

Kita tendencija rodo, kad Edeka šakose dažnai kyla problemų dėl lombardų. Klientai praneša apie sunkumus priimdami indėlių butelius, jei jie nėra teisingai saugomi, arba indėlių simboliai yra neįskaitomi. Anot Hamburgo vartotojų centro, vienkartinių butelių ar skardinių forma, prekės ženklas ar turinys neturi jokio vaidmens mainais; Tik medžiaga yra labai svarbi. Be klientų ir darbuotojų susidūrimų, taip pat žinomi incidentai, kuriuose klientai bando grąžinti butelius, o tai paprastai lemia nesusipratimus, tokius kaip