Scandalo Edeka in Königcutter: cliente umiliato ai fondi di auto-scansione!
Scandalo Edeka in Königcutter: cliente umiliato ai fondi di auto-scansione!
Königslutter, Deutschland - In una filiale di Edeka a Königcutter, un incidente sui registri di cassa self-service ha causato un'enorme eccitazione. Un cliente riferì che il 30 dicembre 2024 doveva sperimentare scene umilianti durante i suoi shopping. Insieme a sua madre e suo figlio piccolo, ha cercato di fare i suoi acquisti nei cosiddetti registri di cassa a auto-scansione.
La situazione si è intensificata quando un responsabile del mercato ha criticato il cliente. Descrisse il rifornimento della merce in borse come "non pratiche" e "confuse". Il cliente si è sentito attaccato dalle osservazioni conduttive del dipendente e ha sottolineato che si sentiva umiliata. Come risultato della disputa, è stato consultato un detective del negozio, la cui prima domanda è stata: "Mi capisci?" Il cliente sospetta che questa domanda sia dovuta al suo aspetto straniero. Di conseguenza, è scoppiata in lacrime di fronte ad altri clienti dopo che la situazione ha continuato a intensificarsi.
reazioni da edeka e cliente
Il cliente ha insistito sul fatto che il suo acquisto, che è stato scansionato correttamente, è stato controllato. Ha espresso che questa esperienza aveva influenzato in modo significativo i suoi rendiconti finanziari annuali. Tuttavia, una portavoce di Edeka ha respinto le accuse del cliente e ha rappresentato la situazione in modo diverso. Secondo Edeka, il cliente avrebbe scansionato più di 20 articoli, che violavano i regolamenti degli assicuratori sanitari di auto-scansione. Pertanto, i dipendenti erano passati per chiedere loro di pagare acquisti più grandi presso i normali assicuratori sanitari.
Edeka ha anche sottolineato che il cliente non è mai stato sospettato di furto. Tuttavia, non ci sono stati commenti sulle dichiarazioni del detective che sono percepite come razziste. La stessa cliente non è soddisfatta della risposta di Edeka e vede i fatti descritti come contorti, come riportato
Un'altra tendenza mostra che ci sono spesso problemi con le pedine nei rami di Edeka. I clienti segnalano difficoltà nell'accettare le bottiglie di deposito se non sono archiviati correttamente o i simboli di deposito sono illeggibili. Secondo l'Amburgo Consumer Center, la forma, il marchio o il contenuto di bottiglie o lattine usa e getta non svolgono alcun ruolo in cambio; Solo il materiale è cruciale. Oltre agli scontri tra clienti e dipendenti, si conoscono anche incidenti in cui i clienti cercano di restituire bottiglie, che di solito portano a malintesi, come ha riferito.
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