Edeka Scandal u Königslutteru: Kupac ponižen u samo-skeniranje sredstava!

Edeka Scandal u Königslutteru: Kupac ponižen u samo-skeniranje sredstava!

Königslutter, Deutschland - U podružnici Edeka u Königslutteru, incident na blagajni za samoposluživanje izazvao je ogromno uzbuđenje. Kupac je izvijestio da je 30. prosinca 2024. morala doživjeti ponižavajuće scene tijekom kupovine. Zajedno s majkom i malim sinom, pokušala je kupovati u takozvanim samo-skenirajućim blagajnima.

Situacija je eskalirala kada je menadžer tržišta kritizirao kupca. Opisala je spremanje robe u vrećama kao "nije praktično" i "zbunjujuće". Kupac se osjećao napadnutom provodljivim primjedbama zaposlenika i istaknuo da se osjeća poniženo. Kao rezultat spora, savjetovao se detektiv trgovine, čije je prvo pitanje bilo: "Razumijete li me?" Kupac sumnja da je ovo pitanje zbog njenog stranog izgleda. Kao rezultat toga, izbila je u suzama pred drugim kupcima nakon što je situacija nastavila eskalirati.

Reakcije Edeke i kupca

Kupac je inzistirala da je provjerena njezina kupovina, koja je ispravno skenirana. Izrazila je da je ovo iskustvo značajno negativno utjecalo na njezine godišnje financijske izvještaje. Međutim, glasnogovornica Edeke odbacila je navode kupca i drugačije zastupala situaciju. Prema Edeki, kupac bi skenirao više od 20 članaka, koji su prekršili propise o samokontroliranim zdravstvenim osigurateljima. Stoga su zaposlenici prošli da bi ih zamolili da plaćaju veću kupovinu kod uobičajenih zdravstvenih osiguravatelja.

Edeka je također naglasila da kupac nikada nije sumnjao na krađu. Međutim, nije bilo komentara na izjave detektiva koje se doživljavaju kao rasističke. Sama kupac nezadovoljna je odgovorom Edeke i vidi činjenice opisane kao iskrivljene, kao što je Prijavljeno.

Drugi trend pokazuje da često postoje problemi s zalagaonima u granama Edeka. Kupci izvještavaju o poteškoćama u prihvaćanju boca depozita ako nisu pravilno pohranjeni ili su simboli depozita nečitljivi. Prema Centru za potrošače Hamburg, oblik, marka ili sadržaj boca za jednokratnu upotrebu ili limenke ne igraju nikakvu ulogu; Samo je materijal presudan. Osim sukoba između kupaca i zaposlenika, poznati su i incidenti u kojima kupci pokušavaju vratiti boce, što obično dovodi do nesporazuma, poput