EDEKA Scandal à Königslutter: Client humilié aux fonds autonomes!
EDEKA Scandal à Königslutter: Client humilié aux fonds autonomes!
Königslutter, Deutschland - Dans une succursale Edeka à Königslutter, un incident sur les registres en espèces en libre-service a provoqué une excitation massive. Un client a rapporté que le 30 décembre 2024, elle devait vivre des scènes humiliantes pendant ses achats. Avec sa mère et sa petite fils, elle a essayé de faire ses achats dans les soi-disant registres de trésorerie auto-scanneurs.
La situation s'est intensifiée lorsqu'un gestionnaire de marché a critiqué le client. Elle a décrit le rangement des marchandises en sacs comme "non pratique" et "déroutant". Le client s'est senti attaqué par les remarques conductrices de l'employée et a souligné qu'elle se sentait humiliée. À la suite du différend, un détective a été consulté, dont la première question était: "Me comprenez-vous?" Le client soupçonne que cette question est due à son apparence étrangère. En conséquence, elle a éclaté en larmes devant d'autres clients après que la situation ait continué de dégénérer.
Réactions d'Edeka et du client
Le client a insisté pour que son achat, qui a été scanné correctement, ait été vérifié. Elle a exprimé que cette expérience avait considérablement influencé négativement ses états financiers annuels. Cependant, une porte-parole d'Edeka a rejeté les allégations du client et a représenté la situation différemment. Selon Edeka, le client aurait scanné plus de 20 articles, ce qui a violé les réglementations des assureurs de santé autonomes. Par conséquent, les employés étaient passés pour leur demander de payer des achats plus importants aux assureurs de santé normaux.
Edeka a également souligné que le client n'était jamais soupçonné de vol. Cependant, il n'y a eu aucun commentaire sur les déclarations du détective qui sont perçues comme racistes. Le client elle-même n'est pas satisfait de la réponse d'Edeka et considère les faits décrits comme tordus, tels que rapporté.
Une autre tendance montre qu'il y a souvent des problèmes avec les pions dans les branches d'Edeka. Les clients signalent des difficultés à accepter les bouteilles de dépôt si elles ne sont pas stockées correctement ou si les symboles de dépôt sont illisibles. Selon le Hamburg Consumer Center, la forme, la marque ou le contenu des bouteilles ou des canettes jetables ne jouent aucun rôle en retour; Seul le matériau est crucial. En plus des affrontements entre les clients et les employés, des incidents sont également connus dans lesquels les clients essaient de retourner des bouteilles, ce qui conduit généralement à des malentendus, tels que DetailsOrt Königslutter, Deutschland Quellen
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