Edeka-skandaali Königslutterissa: Asiakas nöyryytetty itse skannausrahastoihin!

Edeka-skandaali Königslutterissa: Asiakas nöyryytetty itse skannausrahastoihin!

Königslutter, Deutschland - Edeka-sivukonttorissa Königslutterissa itsepalvelun kassakoneilla tapahtuva tapaus aiheutti valtavaa jännitystä. Asiakas kertoi, että 30. joulukuuta 2024 hänen piti kokea nöyryyttäviä kohtauksia ostoksillaan. Yhdessä äitinsä ja pienen poikansa kanssa hän yritti tehdä ostonsa ns. Itsekannaisilla kassakoneilla.

Tilanne kärjistyi, kun markkinajohtaja kritisoi asiakasta. Hän kuvasi tavaroiden säilyttämistä laukkuihin "ei käytännöllisiksi" ja "hämmentäviksi". Asiakas tunsi olevansa hyökkäyksen työntekijän johtavista huomautuksista ja huomautti, että hän tunsi nöyryytyneen. Riidan seurauksena kuultiin kauppadetektiiviä, jonka ensimmäinen kysymys oli: "Ymmärrätkö minua?" Asiakas epäilee, että tämä kysymys johtuu hänen ulkomaisesta ulkonäkönsä. Seurauksena hän puhkesi kyyneliin muiden asiakkaiden edessä tilanteen jatkamisen jälkeen.

Edekan ja asiakkaan reaktiot

Asiakas vaati, että hänen ostonsa, joka oli skannattu oikein, tarkistettiin. Hän ilmaisi, että tämä kokemus oli vaikuttanut merkittävästi hänen vuotuiseen tilinpäätökseen. Edekan tiedottaja kuitenkin hylkäsi asiakkaan väitteet ja edusti tilannetta eri tavalla. Edekan mukaan asiakas olisi skannannut yli 20 artikkelia, jotka rikkoivat itse skannaavien sairausvakuuttajien määräyksiä. Siksi työntekijät olivat siirtyneet pyytämään heitä maksamaan suurempia ostoja normaalilta sairausvakuuttajilta.

Edeka korosti myös, että asiakasta ei koskaan epäilty varkauksista. Etsivän lausunnoista ei kuitenkaan ollut kommentteja, jotka pidetään rasistina. Asiakas itse on tyytymätön Edekan vastaukseen ja näkee Twisted-kuvatut tosiasiat, kuten raportoi.

Toinen suuntaus osoittaa, että Edeka -oksissa on usein ongelmia sotilaille. Asiakkaat ilmoittavat vaikeuksista talletuspullojen hyväksymisessä, jos niitä ei tallenneta oikein tai talletussymbolit ovat lukemattomia. Hampurin kuluttajakeskuksen mukaan kertakäyttöisten pullojen tai tölkkien sisältöllä ei ole roolia vastineeksi; Vain materiaali on ratkaisevan tärkeää. Asiakkaiden ja työntekijöiden välisten törmäyksien lisäksi tunnetaan myös tapauksia, joissa asiakkaat yrittävät palauttaa pulloja, mikä johtaa yleensä väärinkäsityksiin, kuten