Edeka skandaal Königslutteris: klient alandas iseennast rahalisi vahendeid!

Edeka skandaal Königslutteris: klient alandas iseennast rahalisi vahendeid!

Königslutter, Deutschland - Königslutteris asuvas Edeka filiaalis põhjustas iseteeninduse kassaregistrite juhtum tohutu põnevuse. Klient teatas, et 30. detsembril 2024 pidi ta sisseostude ajal kogema alandavaid stseene. Koos ema ja väikese pojaga üritas ta oma oste teha nn iseendaga rahalistes registrites.

Olukord eskaleerus, kui turujuht kritiseeris klienti. Ta kirjeldas kaupade panustamist kottides kui "mitte praktilist" ja "segadust". Klient tundis, et töötaja ründas töötaja juhtivad märkused ja tõi välja, et ta tundis end alandatuna. Vaidluse tulemusel konsulteeriti poedetektiivi, kelle esimene küsimus oli: "Kas sa saad minust aru?" Klient kahtlustab, et see küsimus on tingitud tema võõrast ilmumisest. Selle tulemusel puhkes ta teiste klientide ees pisarates pärast olukorra eskaleerumist.

reaktsioonid Edekast ja kliendist

Klient nõudis, et tema ostmist õigesti skaneeriti. Ta väljendas, et see kogemus mõjutas tema iga -aastaseid finantsaruandeid märkimisväärselt negatiivselt. Edeka pressiesindaja lükkas aga kliendi väited tagasi ja esindas olukorda erinevalt. Edeka sõnul oleks klient skaneerinud rohkem kui 20 artiklit, mis rikkus iseseisvate tervisekindlustusandjate määrusi. Seetõttu olid töötajad möödunud, et nad paluksid neil maksta tavalistes tervisekindlustusandjates suuremaid ostusid.

Edeka rõhutas ka seda, et varguses ei kahtlustata kunagi klienti. Kuid detektiivi avalduste kohta, mida peetakse rassistlikuks, ei olnud kommentaare. Klient ise on Edeka vastusega rahul ja peab kirjeldatud fakte, näiteks teatatud.

Veel üks suundumus näitab, et Edeka filiaalides on etturitega sageli probleeme. Kliendid teatavad raskustest hoiuste pudelite vastuvõtmisel, kui neid ei ole õigesti ladustatud või kui hoiuste sümbolid on loetamatud. Hamburgi tarbijakeskuse andmetel ei mängi kasutatavate pudelite või purkide kuju, bränd või sisu vastutasuks; Ainult materjal on ülioluline. Lisaks klientide ja töötajate kokkupõrgetele on teada ka juhtumeid, kus kliendid proovivad pudeleid tagastada, mis tavaliselt põhjustab arusaamatusi, näiteks