Edeka Scandal en Königslutter: ¡Cliente humillado a los fondos de auto-escaneo!

Edeka Scandal en Königslutter: ¡Cliente humillado a los fondos de auto-escaneo!

Königslutter, Deutschland - En una sucursal de Edeka en Königslutter, un incidente en las cajas de efectivo de autoservicio causó una emoción masiva. Un cliente informó que el 30 de diciembre de 2024 tuvo que experimentar escenas humillantes durante sus compras. Junto con su madre y su pequeño hijo, ella trató de hacer sus compras en las llamadas cajas registradoras de efectivo.

La situación se intensificó cuando un gerente de mercado criticó al cliente. Ella describió el almacenamiento de los productos en las bolsas como "no prácticas" y "confusas". El cliente se sintió atacado por los comentarios conductores del empleado y señaló que se sentía humillada. Como resultado de la disputa, se consultó a un detective de la tienda, cuya primera pregunta fue: "¿Me entiendes?" El cliente sospecha que esta pregunta se debe a su apariencia extranjera. Como resultado, estalló llorando frente a otros clientes después de que la situación continuó aumentando.

Reacciones de Edeka y Customer

El cliente insistió en que su compra, que fue escaneada correctamente, fue revisada. Ella expresó que esta experiencia había influido significativamente negativamente en sus estados financieros anuales. Sin embargo, una portavoz de Edeka rechazó las acusaciones del cliente y representó la situación de manera diferente. Según Edeka, el cliente habría escaneado más de 20 artículos, lo que violó las regulaciones de las aseguradoras de salud de auto escolta. Por lo tanto, los empleados habían pasado para pedirles que pagaran compras más grandes en las aseguradoras de salud normales.

Edeka también enfatizó que el cliente nunca fue sospechoso de robo. Sin embargo, no hubo comentarios sobre las declaraciones del detective que se perciben como racistas. La misma cliente no está satisfecha con la respuesta de Edeka y ve los hechos descritos como retorcidos, como reportado.

Otra tendencia muestra que a menudo hay problemas con los peones en las ramas de Edeka. Los clientes informan dificultades para aceptar botellas de depósito si no se almacenan correctamente o los símbolos de depósito son ilegibles. Según el Centro de Consumidor de Hamburgo, la forma, la marca o el contenido de botellas o latas desechables no juegan ningún papel a cambio; Solo el material es crucial. Además de los enfrentamientos entre clientes y empleados, también se conocen incidentes en los que los clientes intentan devolver botellas, lo que generalmente conduce a malentendidos, como informó.

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