Σκάνδαλο Edeka στο Königslutter: Ο πελάτης ταπεινώθηκε σε αυτόματο σήμα!

Σκάνδαλο Edeka στο Königslutter: Ο πελάτης ταπεινώθηκε σε αυτόματο σήμα!

Königslutter, Deutschland - Σε ένα υποκατάστημα Edeka στο Königslutter, ένα περιστατικό σχετικά με τα ταμειακές μηχανές αυτοεξυπηρέτησης προκάλεσε τεράστιο ενθουσιασμό. Ένας πελάτης ανέφερε ότι στις 30 Δεκεμβρίου 2024 έπρεπε να βιώσει ταπεινωτικές σκηνές κατά τη διάρκεια των αγορών της. Μαζί με τη μητέρα και τον μικρό γιο της, προσπάθησε να κάνει τις αγορές της στα λεγόμενα αυτόματα ταμειακά κράτη.

Η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν ένας διαχειριστής αγοράς επέκρινε τον πελάτη. Περιέγραψε τη στοιβάζοντας τα αγαθά σε σακούλες ως "όχι πρακτικές" και "σύγχυση". Ο πελάτης αισθάνθηκε ότι επιτέθηκε από τις αγώγιμες παρατηρήσεις του εργαζομένου και επεσήμανε ότι αισθάνθηκε ταπεινωμένη. Ως αποτέλεσμα της διαφοράς, ο ντετέκτιβ του καταστήματος κλήθηκε, του οποίου η πρώτη ερώτηση ήταν: "Με καταλαβαίνετε;" Ο πελάτης υποπτεύεται ότι αυτή η ερώτηση οφείλεται στην ξένη εμφάνισή του. Ως αποτέλεσμα, ξέσπασε σε δάκρυα μπροστά σε άλλους πελάτες, αφού η κατάσταση συνέχισε να κλιμακώνεται.

αντιδράσεις από την Edeka και τον πελάτη

Ο πελάτης επέμεινε ότι η αγορά του, η οποία σαρώθηκε σωστά, ελέγχθηκε. Εξέφρασε ότι αυτή η εμπειρία είχε επηρεάσει σημαντικά αρνητικά τις ετήσιες οικονομικές καταστάσεις της. Ωστόσο, ένας εκπρόσωπος της Edeka απέρριψε τους ισχυρισμούς του πελάτη και αντιπροσώπευε την κατάσταση διαφορετικά. Σύμφωνα με την Edeka, ο πελάτης θα είχε σαρώσει περισσότερα από 20 άρθρα, τα οποία παραβίαζαν τους κανονισμούς των ασφαλιστών υγείας που αυτοεξυπηρέτησαν. Ως εκ τούτου, οι εργαζόμενοι είχαν περάσει για να τους ζητήσουν να πληρώσουν μεγαλύτερες αγορές στους κανονικούς ασφαλιστές υγείας.

Η Edeka τόνισε επίσης ότι ο πελάτης δεν ήταν ποτέ ύποπτος για κλοπή. Ωστόσο, δεν υπήρχε σχόλιο για τις δηλώσεις του ντετέκτιβ που θεωρούνται ρατσιστικές. Ο ίδιος ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος με την απάντηση από την Edeka και βλέπει τα γεγονότα που περιγράφονται ως στριμμένα, όπως ανέφερε.

Μια άλλη τάση δείχνει ότι υπάρχουν συχνά προβλήματα με τα πιόνια στα κλαδιά Edeka. Οι πελάτες αναφέρουν δυσκολίες στην αποδοχή μπουκαλιών καταθέσεων εάν δεν αποθηκεύονται σωστά ή τα σύμβολα κατάθεσης είναι δυσανάγνωστα. Σύμφωνα με το Κέντρο Καταναλωτών του Αμβούργου, το σχήμα, το εμπορικό σήμα ή το περιεχόμενο των μπουκαλιών μίας χρήσης ή των δοχείων δεν παίζουν ρόλο σε αντάλλαγμα. Μόνο το υλικό είναι κρίσιμο. Εκτός από τις συγκρούσεις μεταξύ των πελατών και των εργαζομένων, είναι επίσης γνωστά περιστατικά, στα οποία οι πελάτες προσπαθούν να επιστρέψουν μπουκάλια, τα οποία συνήθως οδηγούν σε παρεξηγήσεις, όπως