EDEKA SCANDAL I Königslutter: Kunde ydmyget til selvskanne fonde!
EDEKA SCANDAL I Königslutter: Kunde ydmyget til selvskanne fonde!
Königslutter, Deutschland - I en Edeeka-filial i Königslutter forårsagede en hændelse på selvbetjeningskasseapparater massiv spænding. En kunde rapporterede, at hun den 30. december 2024 måtte opleve ydmygende scener under sin shopping. Sammen med sin mor og den lille søn forsøgte hun at foretage sine køb på de såkaldte selvskannende kasseapparater.
Situationen eskalerede, da en markedschef kritiserede kunden. Hun beskrev stødningen af varerne i poser som "ikke praktisk" og "forvirrende". Kunden følte sig angrebet af de ledende bemærkninger fra medarbejderen og påpegede, at hun følte sig ydmyget. Som et resultat af tvisten blev en butiksdetektiv hørt, hvis første spørgsmål var: "Forstår du mig?" Kunden har mistanke om, at dette spørgsmål skyldes hendes udenlandske udseende. Som et resultat brød hun ud i tårer foran andre kunder, efter at situationen fortsatte med at eskalere.
reaktioner fra edeka og kunde
Kunden insisterede på, at hendes køb, der blev scannet korrekt, blev kontrolleret. Hun udtrykte, at denne oplevelse havde væsentligt påvirket hendes årlige regnskaber. En talskvinde for Edeka afviste imidlertid påstandene fra kunden og repræsenterede situationen forskelligt. Ifølge Edeka ville kunden have scannet mere end 20 artikler, der overtrådte reglerne for de selvskannende sundhedsforsikringsselskaber. Derfor var medarbejderne gået for at bede dem om at betale større køb hos de normale sundhedsforsikringsselskaber.
Edeka understregede også, at kunden aldrig blev mistænkt for tyveri. Der var dog ingen kommentarer til detektivens udsagn, der opfattes som racistiske. Kunden er selv utilfreds med svaret fra Edeka og ser de kendsgerninger, der er beskrevet som snoet, såsom rapporterede
En anden tendens viser, at der ofte er problemer med bonde i Eeka -grene. Kunder rapporterer vanskeligheder med at acceptere indbetalingsflasker, hvis de ikke opbevares korrekt, eller indbetalingssymbolerne er ulæselige. Ifølge Hamburg Consumer Center spiller formen, mærket eller indholdet af engangsflasker eller dåser ingen rolle til gengæld; Kun materialet er afgørende. Foruden sammenstød mellem kunder og medarbejdere er der også kendt hændelser, hvor kunder forsøger at returnere flasker, hvilket normalt fører til misforståelser, såsom rapporterede.
Kommentare (0)