Skandál Edeka v Königsletter: Zákazník ponížen k samosprávným fondům!

Skandál Edeka v Königsletter: Zákazník ponížen k samosprávným fondům!

Königslutter, Deutschland - V pobočce Edeka v Königsletter způsobil incident v samoobslužných peněžních registrech obrovské vzrušení. Zákazník uvedl, že 30. prosince 2024 musela během nakupování zažít ponižující scény. Společně se svou matkou a malým synem se pokusila provést své nákupy u tzv. Spalovacích pokladních registrů.

Situace eskalovala, když manažer trhu kritizoval zákazníka. Popsala uložení zboží do pytlů jako „ne praktické“ a „matoucí“. Zákazník se cítil napaden vodivými poznámkami zaměstnance a poukázal na to, že se cítila ponížená. V důsledku sporu byl konzultován detektiv obchodu, jehož první otázka byla: „Rozumíš mi?“ Zákazník má podezření, že tato otázka je způsobena jejím zahraničním vzhledem. Výsledkem bylo, že vypukla v slzách před ostatními zákazníky poté, co situace pokračovala v eskalaci.

Reakce od Edeka a zákazníka

Zákazník trval na tom, že její nákup, který byl správně naskenován, byl zkontrolován. Vyjádřila, že tato zkušenost výrazně negativně ovlivnila její roční účetní závěrku. Mluvčí Edeka však obvinění zákazníka odmítl a situaci zastupoval jinak. Podle Edeka by zákazník naskenoval více než 20 článků, které porušily předpisy pojišťoven pro sebepoznání. Zaměstnanci proto prošli, aby je požádali, aby zaplatili větší nákupy u běžných zdravotních pojišťoven.

Edeka také zdůraznil, že zákazník nebyl nikdy podezřelý z krádeže. Neexistoval však žádný komentář k prohlášení detektiva, která jsou vnímána jako rasistická. Samotná zákazník je nespokojen s odpovědí Edeka a považuje fakta popsaná jako zkroucená, jako je "> html "" "" "" hlášeno

Další trend ukazuje, že v pobočkách Edeka často existují problémy s pěšáky. Zákazníci nahlásí potíže s přijímáním lahví vkladů, pokud nejsou správně uloženy nebo jsou symboly vkladu nečitelné. Podle Hamburského spotřebitelského centra, tvar, značka nebo obsah jednorázových lahví nebo plechovek na oplátku nehraje žádnou roli; Pouze materiál je rozhodující. Kromě střetů mezi zákazníky a zaměstnanci jsou také známy incidenty, ve kterých se zákazníci pokoušejí vrátit lahve, což obvykle vede k nedorozuměním, jako je