Скандал Edeka в Königslutter: Клиентът се унижи до самоскрилизиращи се фондове!

Скандал Edeka в Königslutter: Клиентът се унижи до самоскрилизиращи се фондове!

Königslutter, Deutschland - В клон на Edeka в Königslutter инцидент в касата на самообслужването предизвика огромно вълнение. Клиент съобщи, че на 30 декември 2024 г. тя трябва да изживее унизителни сцени по време на пазаруването си. Заедно с майка си и малкия си син тя се опита да извърши покупките си в така наречените самозарядни касови регистри.

Ситуацията ескалира, когато пазарен мениджър критикува клиента. Тя определи привличането на стоките в торбички като „не практични“ и „объркващи“. Клиентът се почувства нападнат от проводимите забележки на служителя и посочи, че се чувства унижена. В резултат на спора беше консултиран детектив за магазин, чий първи въпрос беше: "Разбирате ли ме?" Клиентът подозира, че този въпрос се дължи на нейния чужд вид. В резултат на това тя избухна в сълзи пред други клиенти, след като ситуацията продължи да ескалира.

Реакции от Edeka и клиент

Клиентът настоя, че покупката й, която е сканирана правилно, е проверена. Тя изрази, че този опит е повлиял значително негативно на годишните й финансови отчети. Говорителят на Едека обаче отхвърли твърденията на Клиента и представи ситуацията по различен начин. Според Edeka клиентът щеше да сканира повече от 20 членове, които нарушават разпоредбите на самозабраняващите се здравни застрахователи. Следователно служителите бяха преминали, за да ги помолят да плащат по -големи покупки на нормалните здравни застрахователи.

Едека също подчерта, че клиентът никога не е бил заподозрян за кражба. Въпреки това, няма коментар за изявленията на детектива, които се възприемат като расистки. Самата клиент е недоволна от отговора на Edeka и вижда фактите, описани като усукани, като докладвани

Друга тенденция показва, че често има проблеми с пешките в клоните на Едека. Клиентите отчитат трудности при приемането на бутилки за депозити, ако не се съхраняват правилно или символите на депозита са нечетливи. Според потребителския център в Хамбург, формата, марката или съдържанието на бутилки за еднократна употреба или кутии не играят роля в завръщането; Само материалът е от решаващо значение. В допълнение към сблъсъците между клиентите и служителите, са известни и инциденти, в които клиентите се опитват да върнат бутилки, което обикновено води до недоразумения, като