فضيحة Edeka في Königslutter: عميل مهين على صناديق المسح الذاتي!

فضيحة Edeka في Königslutter: عميل مهين على صناديق المسح الذاتي!

Königslutter, Deutschland - في فرع Edeka في Königslutter ، تسبب حادث في سجلات الخدمة الذاتية للخدمة الذاتية في الإثارة الهائلة. ذكرت أحد العملاء أنه في 30 ديسمبر 2024 ، كان عليها أن تواجه مشاهد مهينة أثناء التسوق. جنبا إلى جنب مع والدتها وابنها الصغير ، حاولت القيام بمشترياتها في ما يسمى بالسجلات النقدية المستحقة الذاتي.

تصاعد الموقف عندما انتقد مدير السوق العميل. وصفت تخزين البضائع في الحقائب بأنها "غير عملية" و "مربكة". شعر العميل بالهجوم من الملاحظات الموصلة للموظف وأشار إلى أنها شعرت بالإهانة. نتيجة للنزاع ، تم استشارة محقق متجر ، وكان سؤاله الأول: "هل تفهمني؟" يشتبه العميل في أن هذا السؤال يرجع إلى مظهرها الأجنبي. ونتيجة لذلك ، اندلعت في البكاء أمام العملاء الآخرين بعد أن استمر الوضع في التصعيد.

ردود الفعل من Edeka والعميل

أصر العميل على أن عملية شراءها ، والتي تم مسحها ضوئيًا بشكل صحيح. وأعربت عن أن هذه التجربة قد أثرت سلبًا بشكل كبير على بياناتها المالية السنوية. ومع ذلك ، رفضت متحدثة باسم Edeka مزاعم العميل وتمثل الموقف بشكل مختلف. وفقًا لإيديكا ، كان العميل قد قام بمسح أكثر من 20 مقالة ، والتي انتهكت لوائح شركات التأمين الصحي المستحثة بالنفس. لذلك ، مر الموظفون ليطلبوا منهم دفع عمليات شراء أكبر في شركات التأمين الصحي العادية.

eDeka أيضًا أن العميل لم يشتبه أبدًا في السرقة. ومع ذلك ، لم يكن هناك أي تعليق على تصريحات المباحث التي يُنظر إليها على أنها عنصرية. العميل نفسها غير راضية عن الإجابة من Edeka وترى الحقائق الموصوفة على أنها ملتوية ، مثل ذكرت

يوضح الاتجاه الآخر أنه غالبًا ما تكون هناك مشاكل في البيادق في فروع Edeka. يبلغ العملاء عن الصعوبات في قبول زجاجات الإيداع إذا لم يتم تخزينها بشكل صحيح أو أن رموز الإيداع غير مقروءة. وفقًا لمركز المستهلك في هامبورغ ، فإن شكل أو العلامة التجارية أو محتوى الزجاجات أو العلب التي يمكن التخلص منها لا تلعب أي دور في المقابل ؛ فقط المواد حاسمة. بالإضافة إلى الاشتباكات بين العملاء والموظفين ، يُعرف الحوادث التي يحاول العملاء أيضًا إرجاع الزجاجات ، والتي عادة ما تؤدي إلى سوء الفهم ، مثل