Rewe Funcionários desespero: Nota causa confusão nos cofres!
Rewe Funcionários desespero: Nota causa confusão nos cofres!
Nuremberg-in uma filial de Rewe em Nuremberg, um pedaço de papel que foi publicado em cofres de autoatendimento recentemente causou uma sensação. Os funcionários tentaram explicar aos clientes de uma maneira criativa como eles podem digitalizar com mais eficiência as caixas registradoras. Selbstbedienungskassen erfreuen sich zunehmender belieptheit, Aber Die Unterchiedlichen Technischen Systeme Können Sowohl für Kunden als Auch Für Angestellte Verwirrend Sein. De acordo com o Instituto de Pesquisa EHI, cerca de 5000 empresas usaram uma caixa registradora auto -serviço em 2023, o que representa um aumento repentino em 117 % em comparação com 2021
A nota escrita na folha A4 começou com uma flutuação urgente: "Por favor, por favor, por favor" e pediu aos clientes que digitalizassem cada artigo individualmente, mesmo que sejam idênticos do lado de fora. DIESE BITTE WAR LAUT DEN FILIALMITARBEITERN NOTWendig, UM Technische Probleme Zu Vermeiden, Die Durch Das Scannen ähnlicher Produkte Entstehen Können. Um cliente descobriu o pedaço de papel e compartilhou uma foto dele no subjeddit "Abrittelaminin", que imediatamente desencadeou discussões entre os usuários. Muitos acharam a nota bastante confusa e apontaram a complicada construção de sentenças.
Reações à nota
Em particular, a redação "ER/es/mergulhadores" causou emoção na comunidade do Reddit. Alguns usuários acharam a expressão desnecessária e fizeram comentários sarcásticos sobre a linguagem neutra de gênero. "Eu só entendo a estação de trem" é uma das reações que refletem a confusão entre os usuários. Outro usuário explicou que a nota de varredura de itens era necessária para mapear corretamente o gerenciamento existente. Caso contrário, o sistema poderia assumir incorretamente que dois produtos semelhantes do mesmo sabor foram comprados.
Embora a preocupação dos funcionários seja clara, sem a mensagem dela sobre um problema que não está relacionado ao gênero da comida. Não é a primeira vez que os funcionários da Rewe se comunicam com seus clientes em um pedaço de papel. No passado, eles já haviam deixado outras mensagens que muitas vezes causavam reações divertidas.
O desafio das caixas registradoras auto -serviços
As caixas registradoras de serviço de auto -serviço têm vantagens e desvantagens. Para muitos clientes, eles oferecem a oportunidade de pagar mais rápido, enquanto outros precisam de apoio. O aumento das caixas registragens de serviço próprio mostra que o mercado suporta essa tendência. Ao mesmo tempo, a questão permanece como os clientes encontram o caminho com os diferentes sistemas. Os funcionários das lojas têm o desafio de explicar a tecnologia e responder empatia às questões dos clientes.
No tempo rápido de hoje, não é incomum que os clientes fiquem frustrados com novas tecnologias e com o manuseio deles. As reações à nota deixam claro que há uma discrepância entre as expectativas dos negócios e a compreensão dos clientes. A comunicação deve ser clara e compreensível para evitar mal -entendidos.
Rewe não respondeu ao conteúdo do deslizamento e às formulações percebidas como formulações ansiosas. Ein Tieferes Verständnis für die nötigen abläufe e den selbstbedienungskassen könnte helfen, solche situstationen em zukunft zu vermeiden und gleichzeitig den kundenservice zu verbessern. Für weitere Informationen und Details zu diesem Vorfall, Veja os relatórios atuais em www.tz.de .