Rewe Employers Despair: Nota provoca confusione alle casse!
Rewe Employers Despair: Nota provoca confusione alle casse!
Norimberga-in una filiale Rewe a Norimberga, un pezzo di carta che è stato pubblicato nelle casse self-service ha recentemente causato una sensazione. I dipendenti hanno cercato di spiegare ai clienti in modo creativo come possono scansionare in modo più efficiente i registri di cassa. I registri di cassa self -service stanno diventando sempre più popolari, ma i diversi sistemi tecnici possono essere confusi sia per i clienti che per i dipendenti. Secondo l'Istituto di ricerca EHI, circa 5000 aziende hanno utilizzato il registratore di cassa self -service nel 2023, il che rappresenta un improvviso aumento del 117 percento rispetto al 2021
La nota scritta sul foglio A4 è iniziata con una galleggiante urgente: "Per favore, per favore, per favore, per favore" e ha chiesto ai clienti di scansionare ogni articolo individualmente, anche se sono identici all'esterno. Secondo i dipendenti della filiale, questa richiesta era necessaria per evitare problemi tecnici che possono derivare dalla scansione di prodotti simili. Un cliente ha scoperto il pezzo di carta e ne ha condiviso una foto nel "Abrittelaminin" di Subjeddit, che ha immediatamente innescato discussioni tra gli utenti. Molti hanno trovato la nota piuttosto confusa e ha sottolineato la complicata costruzione della frase.
reazioni alla nota
In particolare, la formulazione "ER/ES/Divers" ha causato l'eccitazione nella comunità Reddit. Alcuni utenti hanno trovato l'espressione inutile e hanno fatto commenti sarcastici sul linguaggio neutrale di genere. "Comprendo solo la stazione ferroviaria" è una delle reazioni che riflettono la confusione tra gli utenti. Un altro utente ha spiegato che la nota di scansione individualmente era necessaria per mappare correttamente la gestione esistente. Altrimenti, il sistema potrebbe erroneamente presumere che siano stati acquistati due prodotti simili dello stesso sapore.
Sebbene la preoccupazione dei dipendenti sia chiara, senza il suo messaggio su un problema che non è correlato al genere del cibo. Non è la prima volta che i dipendenti Rewe comunicano con i propri clienti su un pezzo di carta. In passato, avevano già lasciato altri messaggi che spesso causavano reazioni divertite.
La sfida dei registri di cassa self -service
Registri di cassa self -service presentano sia vantaggi che svantaggi. Per molti clienti, offrono l'opportunità di pagare più velocemente, mentre altri hanno bisogno di supporto. L'aumento dei registri di cassa self -service mostra che il mercato supporta questa tendenza. Allo stesso tempo, la domanda rimane come i clienti si fanno strada con i diversi sistemi. I dipendenti nei negozi hanno la sfida sia di spiegare la tecnologia che di rispondere empaticamente alle domande dei clienti.
Nel tempo rapido di oggi, non è raro che i clienti siano frustrati dalle nuove tecnologie e dalla loro gestione. Le reazioni alla nota chiariscono che esiste una discrepanza tra le aspettative degli affari e la comprensione dei clienti. La comunicazione dovrebbe essere chiara e comprensibile per evitare incomprensioni.
Rewe non ha risposto al contenuto dello slittamento e alle formulazioni percepite come formulazioni ansiose. Una comprensione più profonda dei processi necessari sui registri di cassa self -service potrebbe aiutare a evitare tali situazioni in futuro e allo stesso tempo migliorare il servizio clienti. For more information and details about this incident, see the current Rapporti su www.tz.de .