Ponovni zaposlenici očaj: Napomena uzrokuje zbrku u blagajni!
Ponovni zaposlenici očaj: Napomena uzrokuje zbrku u blagajni!
Nürnberg-in Rewe podružnica u Nürnbergu, komad papira koji je objavljen u blagajni za samoposluživanje nedavno je izazvao senzaciju. Zaposlenici su kupcima pokušali na kreativni način objasniti kako mogu učinkovitije skenirati u blagajni. Blagajni registri za samoposluživanje postaju sve popularniji, ali različiti tehnički sustavi mogu biti zbunjujući i za kupce i za zaposlenike. Prema istraživačkom institutu EHI, oko 5000 tvrtki koristilo je blagajnu samo -usluge u 2023. godini, što predstavlja nagli porast 117 posto u odnosu na 2021
Napomena napisana na listu A4 započela je hitnim plutajućim: "Molim vas, molim vas, molim vas, molim vas" i zamolili kupce da skeniraju svaki članak pojedinačno, čak i ako su izvana identični. Prema zaposlenicima podružnice, ovaj je zahtjev bio potreban kako bi se izbjegli tehnički problemi koji mogu rezultirati skeniranjem sličnih proizvoda. Kupac je otkrio komad papira i podijelio njegovu fotografiju u subljedditu "Abrittelaminin", što je odmah pokrenulo rasprave među korisnicima. Mnogi su smatrali da je nota prilično zbunjujuća i istaknuli kompliciranu konstrukciju rečenica.
Reakcije na bilješku
Konkretno, formulacija "ER/ES/RINIMPER" uzrokovala je uzbuđenje u zajednici Reddit. Neki su korisnici smatrali da je izraz nepotreban i dali su sarkastične komentare o rodno -neutralnom jeziku. "Razumijem samo željezničku stanicu" jedna je od reakcija koja odražava zbrku među korisnicima. Drugi korisnik objasnio je da je bilješka o skeniranju predmeta pojedinačno bila potrebna kako bi se pravilno preslikao postojeće upravljanje. Inače, sustav bi mogao pogrešno pretpostaviti da su kupljena dva slična proizvoda iz istog okusa.
Iako je briga zaposlenika jasna, bez njezine poruke o problemu koji nije povezan s spolom hrane. Nije prvi put da zaposlenici ReWe komuniciraju sa svojim kupcima na komadu papira. U prošlosti su već ostavili druge poruke koje su često uzrokovale zabavne reakcije.
Izazov blagajnih registara za samo -usluge
blagajni za samo -usluge imaju i prednosti i nedostatke. Za mnoge kupce nude priliku da brže plaćaju, dok drugi trebaju podršku. Povećanje blagajnih registara za samostalno usluge pokazuje da tržište podržava ovaj trend. Istodobno, ostaje pitanje koliko se kupci dobro pronalaze s različitim sustavima. Zaposlenici u trgovinama imaju izazov objasniti tehnologiju i empatično odgovoriti na pitanja kupaca.
U današnjem brzom vremenu, nije rijetkost da kupci budu frustrirani novim tehnologijama i njihovim rukovanjem. Reakcije na bilješku jasno daju do znanja da postoji razlika između očekivanja poslovanja i razumijevanja kupaca. Komunikacija treba biti jasna i razumljiva kako bi se izbjegli nesporazumi.
Rewe nije reagirao na sadržaj klizanja i formulacije koje su percipirane kao anksiozne formulacije. Dublje razumijevanje potrebnih procesa na ne -usluzi blagajne bi moglo pomoći da se u budućnosti izbjegnu takve situacije i istovremeno poboljšaju korisničku uslugu. Za više informacija i detalja o ovom incidentu,