REWE ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ Απογραφή: Σημείωση προκαλεί σύγχυση στα ταμεία!

REWE ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ Απογραφή: Σημείωση προκαλεί σύγχυση στα ταμεία!

Νυρεμβέργη-σε ένα υποκατάστημα Rewe στη Νυρεμβέργη, ένα κομμάτι χαρτί που δημοσιεύτηκε σε ταμεία αυτοεξυπηρέτησης προκάλεσε πρόσφατα μια αίσθηση. Οι εργαζόμενοι προσπάθησαν να εξηγήσουν στους πελάτες με δημιουργικό τρόπο πώς μπορούν να σαρώσουν πιο αποτελεσματικά τα ταμειακά κράτη. Τα ταμειακά μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, αλλά τα διαφορετικά τεχνικά συστήματα μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση τόσο για τους πελάτες όσο και για τους υπαλλήλους. Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Ερευνών EHI, περίπου 5000 επιχειρήσεις χρησιμοποίησαν αυτόματη ταμειακή μηχανή το 2023, γεγονός που αντιπροσωπεύει ξαφνική αύξηση στο 117 % σε σύγκριση με το 2021

Η σημείωση που γράφτηκε στο φύλλο A4 ξεκίνησε με μια επείγουσα πλωτή: "Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ" και ζήτησε από τους πελάτες να σαρώσουν κάθε άρθρο ξεχωριστά, ακόμη και αν είναι πανομοιότυπα στο εξωτερικό. Σύμφωνα με τους υπαλλήλους του υποκαταστήματος, αυτό το αίτημα ήταν απαραίτητο για την αποφυγή τεχνικών προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν από τη σάρωση παρόμοιων προϊόντων. Ένας πελάτης ανακάλυψε το κομμάτι χαρτί και μοιράστηκε μια φωτογραφία του στο subjeddit "abrittelaminin", η οποία αμέσως προκάλεσε συζητήσεις μεταξύ των χρηστών. Πολλοί βρήκαν τη σημείωση μάλλον συγκεχυμένη και επεσήμαναν την περίπλοκη κατασκευή των προτάσεων.

αντιδράσεις στη σημείωση

Ειδικότερα, η διατύπωση "ER/ES/DIVERS" προκάλεσε ενθουσιασμό στην κοινότητα Reddit. Μερικοί χρήστες βρήκαν την έκφραση περιττή και έκαναν σαρκαστικά σχόλια σχετικά με τη γλώσσα του φύλου. "Καταλαβαίνω μόνο τον σιδηροδρομικό σταθμό" είναι μία από τις αντιδράσεις που αντικατοπτρίζουν τη σύγχυση μεταξύ των χρηστών. Ένας άλλος χρήστης εξήγησε ότι η σημείωση των στοιχείων σάρωσης μεμονωμένα ήταν απαραίτητη για να χαρτογραφήσει σωστά την υπάρχουσα διαχείριση. Διαφορετικά, το σύστημα θα μπορούσε να υποθέσει λανθασμένα ότι αγοράστηκαν δύο παρόμοια προϊόντα από την ίδια γεύση.

Αν και η ανησυχία των εργαζομένων είναι σαφής, χωρίς το μήνυμά της σε ένα πρόβλημα που δεν σχετίζεται με το φύλο των τροφίμων. Δεν είναι η πρώτη φορά που οι υπάλληλοι της Rewe επικοινωνούν με τους πελάτες τους σε ένα κομμάτι χαρτί. Στο παρελθόν, είχαν ήδη αφήσει άλλα μηνύματα που συχνά προκάλεσαν διασκεδασμένες αντιδράσεις.

Η πρόκληση των ταμειακών καταλόγων αυτοεξυπηρέτησης

Ταμειακά προϊόντα Self -Service έχουν τόσο πλεονεκτήματα όσο και μειονεκτήματα. Για πολλούς πελάτες, προσφέρουν την ευκαιρία να πληρώσουν γρηγορότερα, ενώ άλλοι χρειάζονται υποστήριξη. Η αύξηση των ταμειακών μηχανών αυτοεξυπηρέτησης δείχνει ότι η αγορά υποστηρίζει αυτήν την τάση. Ταυτόχρονα, το ερώτημα παραμένει πόσο καλά οι πελάτες βρίσκουν το δρόμο τους με τα διάφορα συστήματα. Οι εργαζόμενοι στα καταστήματα έχουν την πρόκληση να εξηγήσουν τόσο την τεχνολογία όσο και να ανταποκριθούν ενισχυτικά στα ζητήματα των πελατών.

Στο σημερινό γρήγορο χρόνο, δεν είναι ασυνήθιστο για τους πελάτες να απογοητεύονται από τις νέες τεχνολογίες και το χειρισμό τους. Οι αντιδράσεις στο σημείωμα καθιστούν σαφές ότι υπάρχει μια διαφορά μεταξύ των προσδοκιών των επιχειρήσεων και της κατανόησης των πελατών. Η επικοινωνία πρέπει να είναι σαφής και κατανοητή για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις.

Η Rewe δεν απάντησε στο περιεχόμενο της ολίσθησης και οι συνθέσεις που θεωρούνταν ως ανήσυχοι σκευάσματα. Η βαθύτερη κατανόηση των απαραίτητων διαδικασιών στις ταμειακές μηχανές αυτοεξυπηρέτησης θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποφυγή τέτοιων καταστάσεων στο μέλλον και ταυτόχρονα να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών. For more information and details about this incident, see the current Αναφορά για το www.tz.de .