REWE Служители Отчаяние: Забележка причинява объркване в касите!

REWE Служители Отчаяние: Забележка причинява объркване в касите!

Нюрнберг-в клон на реве в Нюрнберг, лист хартия, който беше публикуван в касите за самообслужване, наскоро предизвика усещане. Служителите се опитаха да обяснят на клиентите по творчески начин как могат да сканират по -ефективно в касовите регистри. Паричните регистри за самообслужване стават все по -популярни, но различните технически системи могат да бъдат объркващи както за клиентите, така и за служителите. Според изследователския институт EHI, около 5000 предприятия са използвали касовия регистър за самостоятелно обслужване през 2023 г., който представлява внезапно увеличение на 117 процента в сравнение с 2021 г.

Бележката, написана на листа A4, започна с спешно плаващ: „Моля, моля, моля, моля“ и помоли клиентите да сканират всяка статия поотделно, дори ако са идентични отвън. Според служителите на клона, това искане е било необходимо, за да се избегнат технически проблеми, които могат да бъдат резултат от сканиране на подобни продукти. Клиент откри листа хартия и сподели снимка от нея в „Subjeddit„ Abrittelaminin “, която веднага предизвика дискусии сред потребителите. Мнозина намериха бележката доста объркваща и посочиха сложното изграждане на изречения.

Реакции на бележката

формулировката "ER/ES/Divers" предизвика вълнение в общността на Reddit. Някои потребители намериха израза за ненужен и направиха саркастични коментари за езика на пола. „Разбирам само жп гарата“ е една от реакциите, които отразяват объркването сред потребителите. Друг потребител обясни, че бележката за сканиране на елементи поотделно е необходима за правилно картографиране на съществуващото управление. Otherwise, the system could incorrectly assume that two similar products from the same flavor were bought.

Въпреки че загрижеността на служителите е ясна, без нейното послание по проблем, който не е свързан с пола на храната. Не за първи път служителите на REWE общуват с клиентите си на лист хартия. В миналото те вече бяха оставяли други съобщения, които често предизвикваха развеселени реакции.

Предизвикателството на касовите регистри на самообслужване

Самостоятелните касови регистри имат както предимства, така и недостатъци. За много клиенти те предлагат възможност да плащат по -бързо, докато други се нуждаят от подкрепа. Увеличаването на паричните регистри на самообслужване показва, че пазарът подкрепя тази тенденция. В същото време остава въпросът колко добре клиентите намират пътя си с различните системи. Служителите в магазините имат предизвикателството както да обяснят технологията, така и съпричастно да реагират на въпросите на клиентите.

В днешното време за бързо движение не е рядкост клиентите да бъдат разочаровани от новите технологии и тяхното управление. Реакциите на бележката показват, че има разминаване между очакванията на бизнеса и разбирането на клиентите. Комуникацията трябва да е ясна и разбираема, за да се избегнат недоразумения.

rewe не отговори на съдържанието на приплъзването и формулировките се възприемат като тревожни формулировки. По -задълбоченото разбиране на необходимите процеси на касовите регистри на самообслужването може да помогне да се избегнат подобни ситуации в бъдеще и в същото време да подобрят обслужването на клиентите. За повече информация и подробности за този инцидент, see togure the togure the urround the urround the urround the urround the urround the urround the urround the urround the urround the nooperferer " Отчитане на www.tz.de .