Chaos of Self -Service pokrývky: Rewe bojuje proti zmätku zákazníka!

Chaos of Self -Service pokrývky: Rewe bojuje proti zmätku zákazníka!

V pobočke Norimbergu Rewe spôsobil pozoruhodný plagát A4 zmätok a pobavenie medzi zákazníkmi. Na papieri, ktorý sú pripevnení zamestnanci, nájdete naliehavé slová: „Prosím, prosím, skenujte každý článok individuálne, či už je rozmanitý od tej istej spoločnosti, vyzerá rovnako, má rovnakú farbu atď.“ Cieľ tejto komunikácie je jasný, ale znenie spôsobilo, že mnohí pochopili hlavy.

Používanie registrov služieb v oblasti sebapoškodzovania v posledných rokoch prudko vzrástlo v Nemecku a spoločnosť Rewe plánuje predstaviť túto technológiu do konca roka v 1 800 pobočkách. Existujú však obavy týkajúce sa zvýšenej krádeže, pretože v transakciách so samovrovacím terminálom môžu straty z krádeže tvoriť až dve percentá predaja, vysvetľuje odborník na obchodovanie s potravinami Stephan Rüschen. V tomto osobitnom prípade však nejde o ukradnutý tovar, ale o správnom riadení zásob pri používaní zdravotných poisťovateľov.

Význam správneho skenovania

Tím Rewe zjavne poznamenal, že veľa zákazníkov pri skenovaní produktov neskenuje podobné položky individuálne, čo vedie k problémom s zmätkom a inventárom. Príklad užívateľa Reddit to ilustruje toto: Ak zákazník kupuje dva jogurtové poháre tej istej značky, ale predpokladá sa iba jeden z nich, predaj dvoch rovnakých produktov sa predpokladá. To ovplyvňuje inventár a automatizované post -ordery.

Spätná väzba na správu poznámok bola zmiešaná na Reddite, pričom mnohí používatelia sa humorne zmienili o zložitej konštrukcii vety. Komentátor zdôraznil, že správa bola mätúca a vyzvala na jednoduchšie „naskenujte každý článok individuálne“. V stĺpcoch komentárov však došlo aj k nelibosti o znenie „on/She/inerse“, pretože bol vnímaný ako zbytočný a komplikovaný.

Reakcie komunity a kritika

Používatelia Reddit zistili, že je obzvlášť zábavné, že komunikácia tímu REWE bola zvážením neheteronormatívnych ľudí, ako je to v prípade „rozmanitých“. Používateľ žartoval, že jedlo nemalo pohlavie a komentovalo znenie ako zbytočné. Diskusia o poznámke viedla k horúcej diskusii v online komunite, v ktorej sa mnohí zabavili zo skutočnosti, že takýto detail by sa musel začleniť do žiadosti o nákup.

Formálna žiadosť od ippen.Media pre výber slov a vnímané potiahnutie doteraz zostalo nezodpovedané. Táto kontroverzná diskusia je súčasťou dlhého zoznamu podobných incidentov v Rewe, so zákazníkmi a zamestnancami v minulosti opakovane spojené s kreatívnymi, aj keď zavádzajúcimi oznámeniami.

Pre viac informácií o tejto téme a najnovšom vývoji sa podrobnosti týkajú Nájdenie.