Haosul cofrelor de autoservire: lupte cu confuzia clienților!
Într -o sucursală de la Nürnberg, un afiș A4 izbitor a provocat confuzie și distracții în rândul clienților. Pe bucata de hârtie, pe care angajații au atașat -o, cuvintele urgente pot fi găsite: „Vă rog, vă rog, vă rog, vă rugăm să scanați fiecare articol individual, indiferent dacă este/divers din aceeași companie, arată la fel, are aceeași culoare etc.” Scopul acestei comunicări este clar, dar formularea i -a determinat pe mulți să -și prindă capul.
Utilizarea registrelor de marfă de autoservire a crescut brusc în Germania în ultimii ani, iar Rewe intenționează să introducă această tehnologie în 1.800 de sucursale până la sfârșitul anului. Cu toate acestea, există îngrijorări cu privire la creșterea furtului, deoarece în tranzacțiile cu terminalele de autoservire, pierderile din furt pot realiza până la două procente din vânzări, explică expertul în comerțul alimentar Stephan Rüschen. Cu toate acestea, în acest caz special, nu este vorba despre bunuri furate, ci despre gestionarea corectă a stocurilor atunci când utilizați asigurătorii de sănătate.
sensul scanării corecte
Echipa Rewe a observat aparent că mulți clienți nu scanează articole similare individual atunci când scanarea produselor, ceea ce duce la probleme de confuzie și inventar. Un exemplu de utilizator Reddit ilustrează acest lucru: dacă un client cumpără două cupe de iaurt din aceeași marcă, dar doar scanează una dintre ele, se presupune vânzarea a două produse identice. Acest lucru afectează inventarul și posturile automatizate.
Feedback -ul pe mesajul Notes a fost amestecat pe Reddit, prin care mulți utilizatori au făcut aluzie cu umor la construcția de propoziții complicate. Un comentator a subliniat că mesajul a fost confuz și a cerut un „vă rugăm să scanați fiecare articol individual”. Cu toate acestea, în coloanele de comentarii, a existat și nemulțumire cu privire la formularea „el/es/divers”, deoarece a fost percepută ca inutilă și complicată.
reacțiile comunității și critica
Utilizatorii Reddit au considerat că este deosebit de amuzant că comunicarea echipei Rewe a fost luarea în considerare a persoanelor non-heteronormative, ca în adăugarea „diversă”. Un utilizator a glumit că mâncarea nu are sex și a comentat formularea ca fiind de prisos. Discuția despre notă a dus la o dezbatere aprinsă în comunitatea online, în care mulți s -au distrat de faptul că un astfel de detaliu ar trebui să fie încorporat într -o cerere de cumpărare.
O cerere formală de la Ippen.Media pentru alegerea cuvintelor, iar glisarea percepută a rămas până acum fără răspuns. Această discuție controversată face parte dintr -o lungă listă de incidente similare la Rewe, cu clienții și angajații în trecut asociați în mod repetat cu notificări creative, deși înșelătoare.
Pentru mai multe informații despre acest subiect și cele mai recente evoluții, detaliile sunt pe
.sidebar {
width: 300px;
min-width:300px;
position: sticky;
top: 0;
align-self: flex-start;
}
.contentwrapper {
display: flex ;
gap: 20px;
overflow-wrap: anywhere;
}
@media (max-width:768px){
.contentwrapper {
flex-direction: column;
}
.sidebar{display:none;}
}
.sidebar_sharing {
display: flex;
justify-content: space-between;
}
.sidebar_sharing a {
background-color: #e6e6e6;
padding: 5px 10px;
margin: 0;
font-size: .95rem;
transform: none;
border-radius: 5px;
display: inline-block;
text-decoration: none;
color:#333;
display: inline-flex;
justify-content: space-between;
}
.sidebar_sharing a:hover {
background-color: #333;
color:#fff;
}
.sidebar_box {
padding: 15px;
margin-bottom: 20px;
box-shadow: 0 2px 5px rgba(0, 0, 0, .1);
border-radius: 5px;
margin-top: 20px;
}
a.social__item {
color: black;
}
.translate-dropdown {
background-color: #e6e6e6;
padding: 5px 10px;
margin: 0;
font-size: .8em;
transform: none;
border-radius: 5px;
display: inline-block;
text-decoration: none;
color: #333;
margin-bottom: 8px;
}
.translate-dropdown {
position: relative;
display: inline-flex;
align-items: center;
width: 100%;
justify-content: space-between;
height: 36px;
}
.translate-dropdown label {
margin-right: 10px;
color: #000;
font-size: .95rem;
}
.article-meta {
gap:0 !important;
}
.author-label, .modified-label, .published-label, modified-label {
font-weight: 300 !important;
}
.date_autor_sidebar {
background-color: #e6e6e6;
padding: 5px 10px;
margin: 0;
font-size: .8em;
transform: none;
border-radius: 5px;
text-decoration: none;
color: #333;
display: flex;
justify-content: space-between;
margin-bottom: 8px;
}
.sidebar_autor {
background: #333;
border-radius: 4px;
color: #fff;
padding: 0px 5px;
font-size: .95rem;
}
time.sidebar_time, .translateSelectlabel, sidebar_time {
margin-top: 2px;
color:#000;
font-style:normal;
font-size:.95rem;
}
.sidebar_updated_time {
background-color: #e6e6e6;
padding: 5px 10px;
margin: 0;
font-size: .8em;
transform: none;
border-radius: 5px;
text-decoration: none;
color: #333;
display: flex;
justify-content: space-between;
margin-bottom: 8px;
}
time.sidebar_updated_time_inner {
background: #333;
border-radius: 4px;
color: #fff;;
padding: 2px 6px;
}
.translate-dropdown .translate {
color: #fff; !important;
background-color: #333;
}
.translate-dropdown .translate:hover {
color: #fff; !important;
background-color: #b20e10 !important;
}
.share-button svg, .translate-dropdown .translate svg {
fill: #fff;
}
span.modified-label {
margin-top: 2px;
color: #000;
font-size: .95rem;
font-weight: normal !important;
}
.ad_sidebar{
padding:0;
border: none;
}
.ad_leaderboard {
margin-top: 10px;
margin-bottom: 10px;
}
.pdf_sidebar:hover {
background: #b20e10;
}
span.sidebar_time {
font-size: .95rem;
margin-top: 3px;
color: #000;
}
table.wp-block-table {
white-space: normal;
}
input {padding: 8px;width: 200px;border: 1px solid #ddd;border-radius: 5px;}
.comments { margin-top: 30px; }
.comments ul { list-style: none; padding: 0; }
.comments li { border-bottom: 1px solid #ddd; padding: 10px 0; }
.comment-form { margin-top: 15px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.comment-form textarea { width: 100%; padding: 8px; border: 1px solid #ddd; border-radius: 5px;}
.comment-form button { align-self: flex-start; background: #333; color:#fff; border:0; padding:8px 15px; border-radius:5px; cursor:pointer; }
.comment-form button:hover { background: #b20e10; }
Kommentare (0)