Caos de cofres de serviço próprio: Rewe luta contra a confusão do cliente!

Caos de cofres de serviço próprio: Rewe luta contra a confusão do cliente!

Em uma filial de reforwe de Nuremberg, um cartaz A4 impressionante causou confusão e diversão entre os clientes. No pedaço de papel, que os funcionários anexam, as palavras urgentes podem ser encontradas: "Por favor, por favor, por favor, digitalize cada artigo individualmente, se ele/es/diversificado da mesma empresa, parece o mesmo, tem a mesma cor etc." O objetivo desta comunicação é claro, mas a redação fez com que muitos agarrassem a cabeça.

O uso de caixas registradores de serviço próprio aumentou acentuadamente na Alemanha nos últimos anos, e a Rewe planeja introduzir essa tecnologia em 1.800 filiais até o final do ano. No entanto, há preocupações sobre o aumento do roubo, pois nas transações com terminais de auto -serviço que as perdas por roubo podem compensar dois por cento das vendas, explica o especialista em comércio de alimentos Stephan Rüschen. Neste caso especial, no entanto, não se trata de bens roubados, mas sobre gerenciamento correto de inventário ao usar as seguradoras de saúde.

O significado da varredura correta

A equipe da Rewe aparentemente observou que muitos clientes não digitalizam itens semelhantes individualmente ao digitalizar produtos, o que leva a problemas de confusão e inventário. Um exemplo de usuário do Reddit ilustra o seguinte: se um cliente compra duas xícaras de iogurte da mesma marca, mas apenas digitaliza uma delas, a venda de dois produtos idênticos é assumida. Isso afeta o inventário e as postagens automatizadas.

O feedback sobre a mensagem Notas foi misturado no Reddit, pelo qual muitos usuários aludiram com humor à construção de sentenças complicadas. Um comentarista enfatizou que a mensagem era confusa e pediu um "digitalize cada artigo individualmente". Nas colunas de comentários, no entanto, também houve descontentamento sobre a redação "ele/ela/diversa", pois era percebida como desnecessária e complicada.

Reações da comunidade e as críticas

Os usuários do Reddit acharam particularmente divertido que a comunicação da equipe Rewe era a consideração de pessoas não heteronormativas, como na adição "diversificada". Um usuário brincou que a comida não tinha gênero e comentou a redação como supérflua. A discussão sobre a nota levou a um debate acalorado na comunidade on -line, na qual muitos zombaram do fato de que esse detalhe teria que ser incorporado a uma solicitação de compra.

Um pedido formal de ippen.media para a escolha das palavras e o golpe percebido até agora permaneceu sem resposta. Essa discussão controversa faz parte de uma longa lista de incidentes semelhantes na Rewe, com clientes e funcionários no passado associados repetidamente a avisos criativos, embora enganosos.

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