Chaos of Self -Service Chevers: Rewe vecht tegen de verwarring van de klant!

Chaos of Self -Service Chevers: Rewe vecht tegen de verwarring van de klant!

In een Nuremberg Rewe Branch veroorzaakte een opvallende A4 -poster verwarring en amusement bij klanten. Op het stuk papier, waaraan de werknemers zijn bevestigd, kunnen de dringende woorden worden gevonden: "Alsjeblieft, alsjeblieft, alsjeblieft, scant elk artikel afzonderlijk, of hij/es/divers uit hetzelfde bedrijf, er hetzelfde uitziet, heeft dezelfde kleur, enz." Het doel van deze communicatie is duidelijk, maar de formulering zorgde ervoor dat velen hun hoofd begrepen.

Het gebruik van zelfdienst kassa is de afgelopen jaren sterk gestegen in Duitsland en Rewe is van plan deze technologie tegen het einde van het jaar in 1.800 vestigingen te introduceren. Desalniettemin zijn er zorgen over verhoogde diefstal, omdat in transacties met zelfdienstterminals de verliezen van diefstal tot twee procent van de omzet kunnen opleveren, verklaart de expert op het gebied van voedselhandel Stephan Rüschen. In dit speciale geval gaat het echter niet om gestolen goederen, maar over correct voorraadbeheer bij het gebruik van de gezondheidsverzekeraars.

De betekenis van het juiste scannen

Het Rewe -team heeft blijkbaar opgemerkt dat veel klanten geen vergelijkbare items individueel scannen bij het scannen van producten, wat leidt tot verwarring en voorraadproblemen. Een voorbeeld van een Reddit -gebruiker illustreert dit: als een klant twee yoghurtbekers van hetzelfde merk koopt, maar er slechts één scant, wordt de verkoop van twee identieke producten verondersteld. Dit heeft invloed op de inventaris en de geautomatiseerde post -orders.

De feedback op het notitiebericht was gemengd op Reddit, waarbij veel gebruikers humoristisch verwijzen naar de gecompliceerde zinconstructie. Een commentator benadrukte dat het bericht verwarrend was en riep op tot een eenvoudiger "scannen elk artikel afzonderlijk". In de commentaarkolommen was er echter ook ongenoegen over de formulering "hij/zij/es/diverse" omdat het als onnodig en ingewikkeld werd beschouwd.

reacties van de gemeenschap en de kritiek

De Reddit-gebruikers vonden het vooral grappig dat de communicatie van het Rewe-team de overweging was van niet-heteronormatieve mensen, zoals in de toevoeging "divers". Een gebruiker grapte dat voedsel geen geslacht had en commentaar gaf op de formulering als overbodig. De discussie over de notitie leidde tot een verhit debat in de online community, waarin velen voor de gek hielden van het feit dat een dergelijk detail zou moeten worden opgenomen in een aankoopverzoek.

Een formeel verzoek van ippen.media voor de keuze van woorden en de waargenomen veeg is tot nu toe onbeantwoord gebleven. Deze controversiële discussie maakt deel uit van een lange lijst met vergelijkbare incidenten bij Rewe, met klanten en werknemers in het verleden herhaaldelijk geassocieerd met creatieve, zij het misleidende kennisgevingen.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de te vinden.