Pašapkalpošanās kases haoss: Rewe cīnās pret klientu apjukumu!

Pašapkalpošanās kases haoss: Rewe cīnās pret klientu apjukumu!

Nirnbergas atkārtotajā filiālē pārsteidzošs A4 plakāts izraisīja apjukumu un izklaidi klientu vidū. Uz papīra, kuru darbinieki pievienoja, var atrast steidzamos vārdus: "Lūdzu, lūdzu, lūdzu, lūdzu, lūdzu, skenējiet katru rakstu atsevišķi, neatkarīgi no tā, vai viņš/es/daudzveidīgs no tā paša uzņēmuma, izskatās vienāds, tam ir vienāda krāsa utt." Šīs komunikācijas mērķis ir skaidrs, bet formulējums daudziem lika satvert galvas.

Pēdējo gadu laikā Vācijā ir strauji pieauguši pašapkalpošanās kases reģistru izmantošana, un atkārtoti plāno līdz gada beigām ieviest šo tehnoloģiju 1800 filiālēs. Neskatoties uz to, pastāv bažas par palielinātu zādzību, jo darījumos ar pašapkalpošanās termināļiem zaudējumi no zādzībām var radīt pat divus procentus no pārdošanas, skaidro pārtikas tirdzniecības eksperts Stefans Rüsčens. Tomēr šajā īpašajā gadījumā tas nav saistīts ar nozagtām precēm, bet gan par pareizu krājumu pārvaldību, lietojot veselības apdrošinātājus.

pareizās skenēšanas nozīme

Rewe komanda acīmredzot ir novērojusi, ka daudzi klienti, skenējot produktus, neskenē līdzīgus priekšmetus, kas izraisa neskaidrības un inventāra problēmas. Reddit lietotāja piemērs to ilustrē: ja klients pērk divus viena jogurta kausus viena un tā paša zīmola, bet skenē tikai vienu no tiem, tiek pieņemts divu identisku produktu pārdošana. Tas ietekmē inventāru un automatizētos amatus.

Atsauksmes par piezīmju ziņojumu tika sajauktas ar Reddit, saskaņā ar kuru daudzi lietotāji humoriski atsaucās uz sarežģīto teikumu konstrukciju. Komentētājs uzsvēra, ka ziņa ir mulsinoša un aicināja uz vienkāršāku "Lūdzu, skenējiet katru rakstu atsevišķi". Tomēr komentāru kolonnās bija nepatika arī par formulējumu "viņš/viņa/daudzveidīgs", jo tas tika uztverts kā nevajadzīgs un sarežģīts.

Sabiedrības reakcijas un kritika

Reddit lietotāji uzskatīja, ka ir īpaši uzjautrinoši, ka Rewe komandas komunikācija bija cilvēku, kas nav heteronormatīvi cilvēki, kā arī "daudzveidīgi". Lietotājs jokoja, ka ēdienam nav dzimuma, un tekst par tekstu komentēja kā lieku. Diskusija par piezīmi izraisīja karstas debates tiešsaistes kopienā, kurā daudzi izjokoja faktu, ka šāda detaļa būs jāiekļauj pirkšanas pieprasījumā.

Ippen.media oficiālais pieprasījums par vārdu izvēli un uztverto zvēlienu līdz šim nav palicis neatbildēts. Šī pretrunīgi vērtētā diskusija ir daļa no garā līdzīgu incidentu saraksta Rewe, ar klientiem un darbiniekiem pagātnē atkārtoti saistīti ar radošiem, kaut arī maldinošiem paziņojumiem.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de jāatrod.