Az önszolgálat káosza: A REWE harcol az ügyfelek zavarta ellen!

Az önszolgálat káosza: A REWE harcol az ügyfelek zavarta ellen!

Egy nürnbergi Rewe ágban egy feltűnő A4 poszter zavart és szórakozást okozott az ügyfelek körében. A papírdarabon, amelyet a munkavállalók csatoltak, a sürgős szavak megtalálhatók: "Kérem, kérlek, kérjük, kérjük, minden cikket külön -külön szkenneljen, függetlenül attól, hogy ugyanazon cégtől eltérő, ugyanaz, ugyanolyan színű, stb." Ennek a kommunikációnak a célja egyértelmű, de a megfogalmazás sokan megragadta a fejüket.

Az önszolgáltatási pénztárgyak használata Németországban hirtelen emelkedett, és a Rewe azt tervezi, hogy ezt a technológiát az év végére 1800 fióktelepben vezeti be. Ennek ellenére aggodalmak merülnek fel a megnövekedett lopásokkal kapcsolatban, mivel az önszolgáltatási terminálokkal folytatott tranzakciók során a lopás veszteségei az eladások két százalékát eredményezhetik -magyarázza Stephan Rüschen élelmiszer -szakértő. Ebben a különleges esetben azonban nem az ellopott árukról szól, hanem a helyes készletkezelésről az egészségügyi biztosítók használatakor.

A helyes szkennelés jelentése

A REW -csapat nyilvánvalóan megfigyelte, hogy sok ügyfél nem szkennel a hasonló elemeket külön -külön a termékek szkennelése során, ami zavart és készletproblémákat okoz. A Reddit -felhasználó egy példája ezt szemlélteti: Ha egy ügyfél két joghurtos csészét vásárol ugyanazon márkáról, de csak az egyiket vizsgálja meg, akkor két azonos termék eladása feltételezhető. Ez befolyásolja a leltárt és az automatizált posta -rendezőket.

A jegyzetek üzenetéről szóló visszajelzést a Reddit -en keverjük össze, amelyben sok felhasználó humorosan utalt a bonyolult mondat felépítésére. Egy kommentátor hangsúlyozta, hogy az üzenet zavaró volt, és egyszerűbbnek szólított fel: "Kérjük, írja be az egyes cikket külön -külön". A megjegyzésoszlopokban azonban nem volt elégedetlen a "he/se/es/sokszínű" megfogalmazásról is, mert azt szükségtelennek és bonyolultnak tekintették.

A közösség reakciói és a kritika

A Reddit felhasználók különösen mulatságosnak találták, hogy a Rewe-csapat kommunikációja a nem heteronormativ emberek megfontolása, mint a "változatos" kiegészítésben. Egy felhasználó viccelődött, hogy az ételeknek nem volt neme, és a megfogalmazást feleslegesnek kommentálta. A feljegyzésről szóló vita heves vitához vezetett az online közösségben, amelyben sokan szórakoztatták azt a tényt, hogy egy ilyen részletet be kell építeni a vásárlási kérelembe.

Az Ippen.Media hivatalos kérése a szavak megválasztására és az észlelt ellop eddig megválaszolatlan maradt. Ez az ellentmondásos vita a Rewe -i hasonló események hosszú listájának része, a múltban az ügyfelek és a munkavállalók többször társultak a kreatív, bár félrevezető értesítésekhez.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de Megtalálható.