Chaos of Self -Service blagajne: Ponovno se bori protiv zbrke kupca!

Chaos of Self -Service blagajne: Ponovno se bori protiv zbrke kupca!

U podružnici Nürnberga Rewe, upečatljivi plakat A4 uzrokovao je zbrku i zabavu među kupcima. Na papiru, koji su zaposlenici priloženi, hitne riječi mogu se naći: "Molim vas, molim vas, molim vas, molimo vas da svaki članak skenirate pojedinačno, bilo da je on/raznolik iz iste tvrtke, izgleda isto, ima istu boju itd." Cilj ove komunikacije je jasan, ali formulacija je uzrokovala mnoge da shvate glavu.

Upotreba blagajnih registara za samostalno usluge naglo je porasla u Njemačkoj posljednjih godina, a ponovno planira uvesti ovu tehnologiju u 1.800 podružnica do kraja godine. Ipak, postoje zabrinutosti zbog povećane krađe, jer u transakcijama s terminalima za samoposluživanje, gubici od krađe mogu činiti do dva posto prodaje, objašnjava stručnjak za trgovinu hranom Stephan Rüschen. U ovom posebnom slučaju, međutim, ne radi se o ukradenoj robi, već o ispravnom upravljanju zalihama pri korištenju zdravstvenih osiguravatelja.

Značenje ispravnog skeniranja

Rewe tim je očito primijetio da mnogi kupci ne skeniraju slične predmete pojedinačno prilikom skeniranja proizvoda, što dovodi do zbrke i problema s zalihama. Primjer korisnika Reddita ilustrira ovo: Ako kupac kupi dvije šalice jogurta iste marke, ali samo skenira jednu od njih, pretpostavlja se prodaja dva identična proizvoda. To utječe na inventar i automatizirane pošti.

Povratne informacije o poruci bilješki pomiješane su na Redditu, pri čemu su mnogi korisnici šaljivo aludirali na kompliciranu konstrukciju rečenica. Komentator je naglasio da je poruka zbunjujuća i pozvao je na jednostavnije "molim vas skenirajte svaki članak pojedinačno". U stupcima za komentare, međutim, bilo je i nezadovoljstva u vezi s formulacijom "On/She/Es/raznoliki", jer je to shvaćen kao nepotreban i kompliciran.

Reakcije zajednice i kritike

Korisnici Reddita smatrali su da je posebno zabavno da je komunikacija remo tima razmatranje ne-heteronormativnih ljudi, kao u dodatku "raznoliko". Korisnik se našalio da hrana nema spol i komentirao je tekst kao suvišnu. Rasprava o bilješci dovela je do burne rasprave u internetskoj zajednici, u kojoj su se mnogi ismijavali činjenica da bi takav detalj trebao biti uključen u zahtjev za kupnjom.

Formalni zahtjev Ippen.Media za izbor riječi i percipirani prelazak do sada je ostao bez odgovora. Ova kontroverzna rasprava dio je dugog popisa sličnih incidenata na Reweu, a kupci i zaposlenici u prošlosti su se više puta povezali s kreativnim, iako pogrešnim obavijestima.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de pronaći.