Caos de cofres de servicio personal: ¡Rewe lucha contra la confusión del cliente!

Caos de cofres de servicio personal: ¡Rewe lucha contra la confusión del cliente!

En una sucursal de Nuremberg Rewe, un sorprendente cartel A4 causó confusión y diversión entre los clientes. En la hoja de papel, que adjuntaban los empleados, se pueden encontrar las palabras urgentes: "Por favor, por favor, por favor escanean cada artículo individualmente, ya sea él/es/diverso de la misma compañía, se ve igual, tiene el mismo color, etc." El objetivo de esta comunicación es claro, pero la redacción hizo que muchos agarraran sus cabezas.

El uso de registros de efectivo de servicio personal ha aumentado bruscamente en Alemania en los últimos años, y Rewe planea introducir esta tecnología en 1.800 sucursales para fin de año. Sin embargo, existen preocupaciones sobre el aumento del robo, ya que en las transacciones con las terminales de servicio personal, las pérdidas del robo pueden representar hasta el dos por ciento de las ventas, explica el experto en comercio de alimentos Stephan Rüschen. Sin embargo, en este caso especial, no se trata de bienes robados, sino de la gestión de inventario correcta al usar las aseguradoras de salud.

El significado del escaneo correcto

El equipo de Rewe aparentemente ha observado que muchos clientes no escanean elementos similares individualmente al escanear productos, lo que lleva a problemas de confusión e inventario. Un ejemplo de un usuario de Reddit ilustra esto: si un cliente compra dos tazas de yogurt de la misma marca, pero solo escanea uno de ellos, se supone la venta de dos productos idénticos. Esto afecta el inventario y los post -orders automatizados.

Los comentarios sobre el mensaje de notas se mezclaron en Reddit, por lo que muchos usuarios aludieron con humor a la complicada construcción de oraciones. Un comentarista enfatizó que el mensaje era confuso y pidió un "escaneo más simple de cada artículo individualmente". Sin embargo, en las columnas de comentarios, también hubo disgusto por la redacción "él/ella/es/diverso", ya que se percibió como innecesario y complicado.

Reacciones de la comunidad y la crítica

Los usuarios de Reddit encontraron particularmente divertido que la comunicación del equipo de REWE fuera la consideración de personas no heteronormativas, como en la adición "diversa". Un usuario bromeó diciendo que la comida no tenía género y comentó sobre la redacción como superfluo. La discusión sobre la nota condujo a un acalorado debate en la comunidad en línea, en el que muchos se burlaron del hecho de que tal detalle tendría que incorporarse a una solicitud de compra.

Una solicitud formal de ippen.media para la elección de las palabras y el deslizamiento percibido hasta ahora ha permanecido sin respuesta. Esta controvertida discusión es parte de una larga lista de incidentes similares en Rewe, con clientes y empleados en el pasado asociados repetidamente con avisos creativos, aunque engañosos.

Para obtener más información sobre este tema y los últimos desarrollos, los detalles están en

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